Piscina y Spa
...✕
CONDITIONS DE VENTE ET DE LIVRAISON
1. LA TVA
Tous les prix indiqués sur notre site Web incluent la TVA en Espagne. Le client devra toujours spécifier au moment de l'achat si les informations de facturation doivent être différentes de la livraison, par exemple s'il s'agit d'une entreprise. Cela doit être spécifié dès le début, car après l'achat, aucune modification ne sera apportée à la facturation autre que celles qui n'ont pas été spécifiées avant le moment de l'achat.
Notre société en dehors de l'Espagne ne vend pas à des entreprises, mais uniquement à des particuliers, car notre système est entièrement automatisé et ne dispose pas d'un système de reconnaissance CIF intracommunautaire. Par conséquent, tous les achats à effectuer en dehors de l'Espagne ne seront facturés qu'à des particuliers.
2. FRAIS DE TRANSPORT
3. DÉLAI DE LIVRAISON
*Sauf pour des raisons de force majeure les mois de mars, avril, mai, juin et juillet haute saison, dates pouvant exister :
1º Rupture de stock immédiate sans que notre système ne la détecte au moment de la réalisation de l'achat. Dans ce cas, le produit ne pourra pas être servi de manière automatisée jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de stock.
2º L'effondrement des entrepôts du fabricant ou de la distribution en raison d'un excès de commandes, y compris l'effondrement des agences de transport autres que les courriers (dans ce cas, le produit peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être livré et peut même ne pas être servi).
IMPORTANT d' envoyer la marchandise à une adresse où il y a toujours quelqu'un à récupérer, c'est correct et ne donne pas lieu à des confusions.
En raison de multiples facteurs (dimensions des marchandises, valeur, fragilité...), nous ne livrons pas dans les points de collecte, les casiers, les boîtes à colis ou tout autre système de réception temporaire de colis et d'envois . Dans le cas où l'adresse de livraison fournie par le client est l'un des éléments susmentionnés, JARPIS SL est exonérée de toute responsabilité et nous ne traiterons aucune réclamation relative au transport.
Jarpis, S.L. ne sera pas tenue responsable en cas d'erreur de livraison au mauvais endroit en raison d'une adresse périmée ou modifiée, de doublons à la même adresse de livraison. Toute cette responsabilité incombe à l'acheteur de la marchandise, qui est la personne qui indique dans le processus d'achat, l'adresse de livraison de la marchandise et dispose également d'un champ de notes supplémentaires pour refléter des adresses plus spécifiques.
Dès que les marchandises quittent notre entrepôt, nous émettons une facture que vous recevez par courrier électronique. Vous recevez également le nom de l'agence de transport et le numéro de suivi de votre commande.
Vous pourrez également trouver votre numéro de suivi sur notre site web dans la section Suivi de l'expédition, en introduisant votre adresse électronique et votre numéro de commande.
4. SPÉCIFICATION DU DÉLAI DE LIVRAISON
Nous vous recommandons d'indiquer une adresse (par exemple, l'adresse de votre lieu de travail ou celle d'un voisin) où il y a quelqu'un à qui le colis peut être livré.
5. RÉCEPTION DES PRODUITS
Si un ou plusieurs produits sont arrivés endommagés à cause du transport, cela doit toujours être indiqué sur le bon de livraison signé par le transporteur à la réception de la commande, après quoi vous disposerez de 24 à 48 heures pour le notifier au transporteur. Si la notification n'est pas faite dans le délai indiqué, Jarpis, S.L. ne sera pas tenue responsable des dommages causés par le transport.
S'il y a un dommage et qu'il a été notifié en temps voulu, nous prendrons en charge tous les frais de transport supplémentaires qui pourraient survenir, à condition que le produit n'ait pas été utilisé, modifié ou altéré et qu'il se trouve dans sa boîte et son sceau d'origine.
Veuillez noter que pour que nous puissions traiter un échange ou un retour, il est essentiel que vous nous contactiez au préalable. Nous n'accepterons aucun échange ou retour si nous n'avons pas reçu de notification préalable.
La livraison des produits encombrants ou nécessitant une manutention particulière sera effectuée par le transporteur dans la rue. Si des moyens spéciaux sont nécessaires pour livrer à l'intérieur d'un logement, d'une terrasse ou d'un lieu bétonné, ils devront être demandés et payés par le client lui-même et de forme externe et étrangère à Piscinayspa.
NOTE Vérification de la marchandise : Il est important de vérifier l'état de votre achat au moment de la réception et, si vous constatez des dommages supposés causés par le transport, indiquez-les sur le bon de livraison en le signant.
NOTE Conseil commercial : Il est important de consulter l'onglet manuel des différentes informations commerciales du produit avant de passer commande afin de vérifier pleinement l'adéquation du produit que vous achetez à chaque utilisation. Jarpis, S.L. n'est pas responsable de l'adéquation du produit à chaque cas dans le cas où il y aurait eu un conseil commercial ou un malentendu entre nos agents et l'acheteur final.
NOTE Taxes spéciales. Les villes et les zones avec des taxes spéciales (dans le cas de l'Espagne : Îles Canaries, Ceuta et Melilla) seront taxées selon leur taxe correspondante. Cette taxe doit être payée par le client final ou le destinataire des marchandises conformément aux lois douanières locales.
6. RÉCEPTION DE PRODUITS INCORRECTS
Si un ou plusieurs produits reçus ne correspondent pas à votre commande, nous vous enverrons les produits corrects ou vous rembourserons le montant correspondant. Nous prendrons en charge tous les frais de transport supplémentaires éventuels, à condition que le produit n'ait pas été utilisé, modifié ou altéré et qu'il se trouve dans sa boîte et son sceau d'origine.
7) RETOUR
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison, à condition que le produit n'ait pas été utilisé, modifié ou altéré et qu'il se trouve dans sa boîte et sous son sceau d'origine.
Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris matériellement possession des biens.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier, à l'adresse électronique incidencias@piscinayspa.com, votre décision de rétractation du contrat par une déclaration non équivoque en joignant le formulaire de rétractation suivant dûment complété (ou à défaut en incluant dans le courriel les données qui y sont demandées).
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, à l'exception des frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Le remboursement est suspendu jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve du renvoi du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer ou livrer le bien directement à nous ou nous le remettre à l'adresse que nous vous indiquons après réception de votre décision de rétractation du contrat, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours calendaires à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation du contrat. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration de ce délai. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
Avant de nous renvoyer un produit, nous vous demandons de nous envoyer des photos du produit et de son emballage afin de vérifier que le produit n'a pas été utilisé et que la boîte est en parfait état.
Nous n'acceptons pas les retours d'articles usagés, car une fois utilisés, ils perdent leur valeur marchande. Si le produit ne fonctionne pas correctement, il sera envoyé au service technique pour évaluation.
Aucun retour ne sera accepté pour les articles fabriqués sur mesure ou à la demande (par exemple : couvertures d'hiver, couvertures d'été, piscines sur mesure, clôtures de sécurité, filtres et équipements de piscines publiques, spas d'hydromassage...) ainsi que pour les pièces détachées, lesarticles fabriqués à la demande, les articles non publiés en ligne au moment de l'achat, les produits reconditionnés ou la zone de vente, etc.)
Jarpis, S.L. se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés après les délais fixés ou les articles qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus par le client.
Jarpis, S.L. se réserve le droit de ne pas rembourser la totalité du montant payé s'il est considéré que le produit a subi une dépréciation.
Jarpis S.L. remboursera le montant du produit de la même manière que le paiement a été effectué, avec un délai maximum de 15 jours à compter de la date de retour du produit, à condition qu'il soit dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé.
LOCALISATION DE NOTRE SIÈGE SOCIAL
EL MOLAR
CARRETERA NACIONAL I KM 37,5
28710 EL MOLAR (MADRID)
8. GARANTIE
Jarpis, S.L. garantit ses produits pendant les 6 premiers mois, conformément à la législation en vigueur, dans les conditions prévues par la loi. Par la suite, et pendant une période de 3 ans à compter de la date de livraison, le client sera chargé de gérer la garantie directement avec le fabricant ou le service autorisé par le fabricant (en excluant de cette garantie les conditions spéciales spécifiées par chaque produit, conformément à la garantie établie par le fabricant). Sont exclus de cette garantie les produits de sortie exclusivement dérivés des produits de démonstration, qui sont couverts par une garantie d'un an, ainsi que tous les produits reconditionnés qui ont déjà été utilisés, qui sont couverts par une garantie d'un an.
Sont exclus de la garantie les défauts dus à la négligence, aux chocs, à une utilisation ou une manipulation inappropriée, à une tension inadaptée le cas échéant, ou à des matériaux soumis à l'usure due à un usage normal.
Lorsque le recours à la garantie est justifié, nous opterons pour la réparation, le remplacement de l'article, la remise ou le remboursement, dans les conditions prévues par la loi.
La garantie perd sa valeur dans les cas suivants :
- Si l'un des détails de l'article ou de la facture d'achat est modifié, altéré ou remplacé.
- Si le numéro d'identification et l'appareil garanti lui-même sont manipulés ou réparés à l'insu du service technique.
- Si la facture d'achat est manquante.
Pour bénéficier de la garantie, il est indispensable de présenter la garantie dûment estampillée avec la facture d'achat. Pour recevoir la conformité de la garantie, veuillez contacter Jarpis, S.L., soit par courrier électronique àinfo@piscinayspa.com. Jarpis, S.L. prendra en charge les frais de main-d'œuvre encourus. Si la réparation nécessaire n'est pas couverte par la garantie dans les conditions établies, le client devra prendre en charge les frais de réparation et d'expédition.
9. ANNULATION DE LA COMMANDE
Vous pouvez annuler votre commande. Si elle n'a pas encore été expédiée, nous vous rembourserons l'intégralité du montant.
Si elle a déjà été expédiée, vous devez renvoyer votre commande. Dans ce cas, dès réception de la marchandise dans son emballage d'origine et en parfait état, nous procéderons au remboursement du montant correspondant. Toutefois, veuillez noter que les frais de livraison et de retour sont à votre charge.
Dans tous les cas, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@fiestaspas.com
10. SÉCURITÉ DES PAIEMENTS PAR CARTE
Jarpis, S.L. vous garantit la plus grande sécurité et confidentialité lorsque vous effectuez des achats dans notre magasin. De la même manière que vous le feriez dans un distributeur automatique de billets, lorsque vous achetez chez Jarpis, S.L., les données relatives à votre carte de crédit sont cryptées à l'aide du protocole de sécurité SSL et transmises directement à l'organisme financier correspondant, qui est celui qui accepte ou refuse le paiement. De cette manière, l'information transmise à travers le réseau jouit d'une sécurité totale et Jarpis, S.L. ne conserve ces données à aucun moment, de sorte qu'elle ne peut ni les visualiser ni les archiver.
11. PAIEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE
Jarpis, S.L. se réserve le droit, sous certaines conditions, de demander à ses clients de payer par virement bancaire (la preuve du paiement doit être envoyée à info@piscinayspa.com afin que le produit puisse être expédié rapidement).
12. VÉRIFICATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Jarpis, S.L. se réserve le droit de contacter ses clients et/ou d'effectuer certains contrôles lorsqu'elle le juge opportun, afin de garantir l'authenticité des données personnelles fournies.
13. LIENS VERS D'AUTRES PAGES
Sur notre site web, nous avons des liens vers d'autres sites web que nous pensons être d'intérêt pour nos clients. Cependant, Jarpis, S.L. n'est pas responsable du contenu de ces sites.
14. CODE DE CONDUITE
Les parties se soumettent, à leur choix, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur pour la résolution des conflits, renonçant à toute autre juridiction.
15. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION
En général, les relations avec nos clients découlant de la prestation des services contenus dans notre site Web sont soumises à la législation et à la juridiction espagnoles.
Les utilisateurs de notre site Web sont conscients de tout ce qui précède et l'acceptent volontairement.
16. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Jarpis, S.L. respecte votre droit à la vie privée : nous n'utiliserons vos données personnelles que pour vous offrir un meilleur service. En aucun cas nous ne les vendrons ou ne les partagerons avec des tiers. Vous pourrez y accéder, les rectifier ou les annuler à tout moment. Consultez notre politique de confidentialité ici.
17. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données à caractère personnel, JARPIS, S.L. informe ses clients que les données à caractère personnel fournies seront incluses dans un fichier automatisé de données à caractère personnel, créé et maintenu sous la responsabilité de JARPIS, S.L.. Ce fichier a pour but de faciliter le traitement des commandes et d'envoyer à l'avenir des offres commerciales sur des produits et des services susceptibles d'intéresser nos clients. JARPIS, S.L. garantit la sécurité et la confidentialité des données fournies. Ainsi, elle s'engage à respecter son obligation de maintenir le secret des données personnelles et son devoir de les conserver et d'adopter toutes les mesures nécessaires pour éviter leur altération, leur perte, leur traitement ou leur utilisation non autorisée.
Les clients de JARPIS, S.L. peuvent à tout moment exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante : info@piscinayspa.com, ou en écrivant à : JARPIS, S.L. - Carretera N-I km. 37.500 - 28710 El Molar - Madrid.
18. EMPLACEMENT DE NOTRE SIÈGE SOCIAL :
EL MOLAR
CARRETERA NACIONAL I KM 37,5
28710 EL MOLAR (MADRID)
19. NOUS CONTACTER