Този уебсайт използва "бисквитки" на трети страни, за да се запознае с навиците ви на сърфиране, да ви показва персонализирани реклами и да измерва ефективността ви. Също така споделяме информация с нашите партньори в областта на рекламата и уеб анализа, които могат да използват събраната информация и да я комбинират с друга информация, която сте им предоставили. За повече информация натиснете тук.
Тези "бисквитки" са от съществено значение, за да ви предоставим услугите, достъпни чрез нашия уебсайт, и да ви позволим да използвате определени функции на нашия уебсайт. Без тези бисквитки не можем да ви предоставим определени услуги на нашия уебсайт.
Тези "бисквитки" се използват, за да ви предоставят по-персонализирано изживяване на нашия уебсайт и да запомнят избора, който правите, когато използвате нашия уебсайт. Например можем да използваме функционални бисквитки, за да запомним езиковите ви предпочитания или да запомним данните ви за вход.
Тези "бисквитки" се използват за събиране на информация, за да се анализира трафикът към нашия уебсайт и как посетителите използват нашия уебсайт. Например тези бисквитки могат да проследяват неща като колко време прекарвате на уебсайта или страниците, които посещавате, което ни помага да разберем как можем да подобрим нашия уебсайт за вас. Информацията, събрана чрез тези бисквитки за проследяване и ефективност, не идентифицира отделните посетители.
Тези "бисквитки" се използват за показване на реклами, които вероятно ще представляват интерес за вас въз основа на вашите навици на сърфиране. Тези "бисквитки", обслужвани от нашите доставчици на съдържание и/или реклама, могат да комбинират информацията, която са събрали от нашия уебсайт, с друга информация, която са събрали независимо, свързана с дейностите на вашия уеб браузър в тяхната мрежа от уебсайтове. Ако решите да премахнете или деактивирате тези бисквитки за насочване или реклама, все още ще виждате реклами, но те може да не са подходящи за вас.
ВАЖНО: комуникацията между продавача и купувача трябва винаги да се осъществява по електронна поща, с изключение на случаите, свързани с техническа поддръжка или продажби. Необходимо е комуникацията да се осъществява и поддържа винаги в рамките на един и същ разговор, като това е имейлът, в който е посочен номерът на случая след отварянето на заявката, и/или същият имейл, от който се свързвате с Jarpis, в случай че не можете да отворите заявка поради проблеми със сървъра.
Както е посочено в европейското законодателство, ако закупите продукт или услуга онлайн или от продавач на място („договор от разстояние“), имате право на отказ в срок от 14 работни дни. Молим клиентите да използват един и същ имейл адрес за управление на поръчките и рекламациите си. Тъй като там ще получават номера на поръчката, проследяване на доставката...
Няма да се приема промяна на адреса за доставка, различен от посочения в първата поръчка. Изключение:
Ако се установи, че поради компютърна грешка данните за адреса са въведени неправилно.
По същия начин се молят, когато отварят заявка за инцидент , винаги да отговарят на същия имейл, който им е посочен от имейла incidencias@piscinayspa.com. В противен случай инцидентите няма да могат да бъдат обработени, нито да се проследяват, и ще останат без отговор. Това е с цел да се улесни бързината на отговорите и намирането на заявките.
Важно е да прочетете условията за покупка/продажба, които се подписват при извършване на поръчката.
Клиентите, които решат да оставят оборудването за ремонт физически в помещенията на Piscina y Spa (Jarpis SL) без оригинална кутия или друга валидна кутия, съответстваща на размерите на оборудването, което ще бъде оставено, ще трябва да заплатят сума, съответстваща на размера на опаковката, която ще се използва за изпращане на устройството до техническата служба, която може да варира от 10 € до 20 € в зависимост от размера.
Тези 14 дни важат и за подаване на рекламации към транспортните фирми за повреди на получените продукти. Този срок е посочен от транспортните фирми. По същия начин, ако един или повече продукти са пристигнали повредени поради транспорта, това трябва винаги да се отбележи в разписката за доставка, която се подписва пред превозвача в момента на получаване на поръчката, след което имате от 24 до 48 часа, за да уведомите Jarpis SL. Ако уведомлението не бъде направено в посочения срок, няма да можем да подадем рекламация към транспортната фирма, тъй като при подаване на рекламация към транспортната фирма трябва да докажем на съответната компания, че повредата е могла да възникне по време на транспортирането, и колкото по-малко време мине от получаването до уведомлението, което трябва да ни изпратите, толкова по-голяма е вероятността рекламацията да бъде приета.
Трябва да имате предвид, че в рамките на тези 14 дни не може да се подаде рекламация към превозвача, ако:
Приемете повредения продукт (счупена, надраскана, набита кутия…).
Повредата не е отбелязана в разписката за доставка.
Повредата е съобщена след изтичане на 48-часовия срок за уведомяване на Jarpis SL.
Ако не предоставят ясни снимки и/или видеоклипове на повредите както на кутията от всички ъгли, където се вижда етикетът на транспортната фирма, така и на съдържанието, т.е. стоката.
Срокът за отговор на инциденти при транспортиране, след като бъдат уведомени, ще бъде между 5 и 10 работни дни, тъй като ще бъде необходимо да се отвори инцидент с транспортната фирма и да се изчака отговорът ѝ. Този срок е приблизителен, тъй като може да се удължи във времето.
Не носим отговорност за инциденти при транспортирането, когато транспортните фирми не са успели да се свържат с получателите. Имайте предвид, че не всички транспортни фирми работят по един и същ начин и ние нямаме контрол върху начина на работа на техните служители, нито върху протоколите им за действие.
Ако след няколко неуспешни опита (1 до 3) за връзка с клиентите поръчката ни бъде върната, ще трябва да заплатите транспортните разходи, ако желаете поръчката да ви бъде изпратена отново. В случай че поискате възстановяване на сумата, транспортните разходи ще бъдат удържани от сумата за възстановяване.
Поради форсмажорни обстоятелства през месеците март, април, май, юни и юли –пиков сезон, Ви уведомяваме, че сроковете за доставка от 24/72 часа не винаги могат да бъдат спазени поради: 1.Незабавно изчерпване на наличностите, без нашата система да го засече в момента на финализиране на покупката. В този случай продуктът няма да може да бъде доставен автоматично, докато не се възстанови наличността; 2 . Срив в складовете на производителя или дистрибутора поради прекалено голям брой поръчки, включително срив в транспортна агенция, която не е куриерска (в този случай доставката на продукта може да се забави до 10 работни дни и дори да не бъде осъществена).
Jarpis, S.L. не носи отговорност за грешна доставка на грешен адрес поради: неактуална или променена адреса, дублирани адреси на един и същ адрес за доставка. Цялата отговорност за това се носи от купувача на стоката, който е лицето, посочило адреса за доставка на стоката по време на процеса на покупка, като разполага и с поле за допълнителни бележки, за да посочи по-конкретни адреси.
Гаранционният срок, предлаган от онлайн магазина Jarpis SL, е валиден през първата година от датата на покупката; останалите две години от гаранцията са отговорност на производителя на закупеното оборудване.
Гаранцията, предлагана от компанията, не покрива международните транспортни разходи. Тоест, компанията не носи отговорност за покриване на разходите, свързани с изпращането на оборудването до испанските технически служби или до местните технически служби на всеки клиент. В случай че го занесете до местни технически служби, оторизирани от производителя на продукта, трябва да уредите инцидентите с тях и с производителя.
В случай на оборудване, което се намира извън националната територия (Испания), разходите за изпращане за обработка от сервиза и за връщане до местоназначението трябва да бъдат поети от клиентите, тъй като гаранцията на сервизните услуги не покрива международните транспортни разходи.
Офертите за оборудване, което е извън гаранция и следователно няма да струва 0 €, ще имат срок от 5 дни от изпращането до клиента за приемане. В случай че първоначалният срок от 5 дни бъде превишен, цената ще се увеличава с 2% на ден до достигане на 14-ия ден. Ако изтекат 14 дни от издаването на офертата, ще се пристъпи към унищожаване на оборудването.
Изпращане до Jarpis за възстановяване на суми или обслужване от техническата поддръжка: Всеки продукт, изпратен до Jarpis без правилната идентификация, посочена в предишните имейли, където се указва, че ВИНАГИ трябва да се посочи номерът на случая и името на лицето, което прави поръчката, няма да може да бъде обработен и следователно няма да бъде обработено възстановяване на суми или обслужване от техническата поддръжка.
Сроковете за доставка от 24/48 часа започват да се отчитат от момента, в който куриерът вземе стоката, а не от момента на извършване на поръчката.
