Този уебсайт използва "бисквитки" на трети страни, за да се запознае с навиците ви на сърфиране, да ви показва персонализирани реклами и да измерва ефективността ви. Също така споделяме информация с нашите партньори в областта на рекламата и уеб анализа, които могат да използват събраната информация и да я комбинират с друга информация, която сте им предоставили. За повече информация натиснете тук.
Тези "бисквитки" са от съществено значение, за да ви предоставим услугите, достъпни чрез нашия уебсайт, и да ви позволим да използвате определени функции на нашия уебсайт. Без тези бисквитки не можем да ви предоставим определени услуги на нашия уебсайт.
Тези "бисквитки" се използват, за да ви предоставят по-персонализирано изживяване на нашия уебсайт и да запомнят избора, който правите, когато използвате нашия уебсайт. Например можем да използваме функционални бисквитки, за да запомним езиковите ви предпочитания или да запомним данните ви за вход.
Тези "бисквитки" се използват за събиране на информация, за да се анализира трафикът към нашия уебсайт и как посетителите използват нашия уебсайт. Например тези бисквитки могат да проследяват неща като колко време прекарвате на уебсайта или страниците, които посещавате, което ни помага да разберем как можем да подобрим нашия уебсайт за вас. Информацията, събрана чрез тези бисквитки за проследяване и ефективност, не идентифицира отделните посетители.
Тези "бисквитки" се използват за показване на реклами, които вероятно ще представляват интерес за вас въз основа на вашите навици на сърфиране. Тези "бисквитки", обслужвани от нашите доставчици на съдържание и/или реклама, могат да комбинират информацията, която са събрали от нашия уебсайт, с друга информация, която са събрали независимо, свързана с дейностите на вашия уеб браузър в тяхната мрежа от уебсайтове. Ако решите да премахнете или деактивирате тези бисквитки за насочване или реклама, все още ще виждате реклами, но те може да не са подходящи за вас.
Имаме поръчки, които напускат нашите съоръжения, и други, които напускат съоръженията на производителя. За да разберете какъв е статусът на вашата поръчка, моля, свържете се с нас по имейл: mipedido@piscinayspa.com. Ако в бъдеще имате проблем с получения материал, моля, регистрирайте случая си на нашия уебсайт.
Искам да направя поръчка, но първо искам да изясня някои съмнения, как да постъпя?
За да уточните всякакви въпроси, моля, свържете се с нас по имейл: info@piscinayspa.com или ни пишете на WhatsApp: 654392990.
Купих оборудване и то спря да работи, как да се справя с гаранцията?
Вашето оборудване трябва да бъде проверено от оторизиран сервизен център на производителя, за да се определи проблемът, да се потвърди, че е фабрична повреда, и да се продължи гаранционното обслужване. Трябва да създадете случай на нашия уебсайт, за да посочите следващите стъпки, които да следвате.
Как мога да отворя случай на следпродажбено обслужване?
1. За да създадете случай, трябва да влезете в нашия уебсайт: www.piscinayspa.com
2. В горния десен ъгъл щракнете върху бутона: Моят профил - Инциденти.
3. Там трябва да въведете имейл адреса, който сте регистрирали по време на покупката, и последните 6 номера на вашата поръчка. Не е необходимо да сте регистрирани, за да създадете инцидент.
4. Изберете дефектния продукт и проверете количеството на продуктите с проблем.
5. Натиснете Създаване на инцидент и след това изберете опцията, чрез която искате да управлявате заявката си. Когато създадете случай, ние ще го управляваме възможно най-скоро.
Роботът ми, закупен преди месец, вече не работи, как да го върна?
Не можете да го върнете, тъй като е изтекъл законовият срок за това (14 календарни дни). Вашето оборудване трябва да бъде проверено от оторизиран от производителя технически сервиз, за да се определи инцидентът. Трябва да създадете случай на нашия уебсайт, за да посочите следващите стъпки, които да следвате.
Допуснах грешка при покупката си, мога ли да я върна?
Да, стига продуктът да не е бил използван, разпечатан или инсталиран и да се съхранява в оригиналната си кутия. Трябва да създадете случай на нашия уебсайт, за да ви изпратим процедурата за връщане. Процедурата трябва да бъде в рамките на 14 календарни дни, както е предвидено от закона.
Получих поръчката си, но кутията е повредена и продуктът е повреден, как да постъпя?
Когато продуктът е получен с нарушена или повредена опаковка, превозвачът трябва да бъде уведомен незабавно. Просто се подпишете като "несъответстващ" в PDA на превозвача. Впоследствие трябва да създадете случай на нашия уебсайт за транспортен инцидент в рамките на 24 до 48 часа. Напомняме ви, че за да създадете случай: В горния десен ъгъл кликнете върху бутона "Моят профил" - "Инциденти". Там трябва да въведете имейл адреса, който сте регистрирали по време на покупката, и последните 6 номера на вашата поръчка. Не е необходимо да сте регистрирани, за да създадете жалба. Изберете дефектния продукт и проверете броя на продуктите с проблем. Щракнете върху Създаване на случай и след това изберете опцията, чрез която искате да управлявате заявката си. Когато създадете случай, ние ще го обработим във възможно най-кратък срок.
Имам нужда от фактура за покупката си, можете ли да ми я изпратите?
Трябва да поискате фактурата за покупката си по имейл: contabilidad@piscinayspa.com, като посочите номера на поръчката си и имейл адреса, с който сте регистрирали поръчката си. Поради Закона за защита на личните данни ние като отдел не можем да я поискаме.
