Този уебсайт използва "бисквитки" на трети страни, за да се запознае с навиците ви на сърфиране, да ви показва персонализирани реклами и да измерва ефективността ви. Също така споделяме информация с нашите партньори в областта на рекламата и уеб анализа, които могат да използват събраната информация и да я комбинират с друга информация, която сте им предоставили. За повече информация натиснете тук.
Тези "бисквитки" са от съществено значение, за да ви предоставим услугите, достъпни чрез нашия уебсайт, и да ви позволим да използвате определени функции на нашия уебсайт. Без тези бисквитки не можем да ви предоставим определени услуги на нашия уебсайт.
Тези "бисквитки" се използват, за да ви предоставят по-персонализирано изживяване на нашия уебсайт и да запомнят избора, който правите, когато използвате нашия уебсайт. Например можем да използваме функционални бисквитки, за да запомним езиковите ви предпочитания или да запомним данните ви за вход.
Тези "бисквитки" се използват за събиране на информация, за да се анализира трафикът към нашия уебсайт и как посетителите използват нашия уебсайт. Например тези бисквитки могат да проследяват неща като колко време прекарвате на уебсайта или страниците, които посещавате, което ни помага да разберем как можем да подобрим нашия уебсайт за вас. Информацията, събрана чрез тези бисквитки за проследяване и ефективност, не идентифицира отделните посетители.
Тези "бисквитки" се използват за показване на реклами, които вероятно ще представляват интерес за вас въз основа на вашите навици на сърфиране. Тези "бисквитки", обслужвани от нашите доставчици на съдържание и/или реклама, могат да комбинират информацията, която са събрали от нашия уебсайт, с друга информация, която са събрали независимо, свързана с дейностите на вашия уеб браузър в тяхната мрежа от уебсайтове. Ако решите да премахнете или деактивирате тези бисквитки за насочване или реклама, все още ще виждате реклами, но те може да не са подходящи за вас.
ВАЖНО: Комуникацията между продавача и купувача винаги трябва да се осъществява по имейл, освен в случаите на техническа поддръжка или продажби. Комуникацията винаги трябва да се осъществява и поддържа чрез една и съща нишка за разговор, която трябва да бъде имейл адресът, където е посочен номерът на случая след отваряне на инцидента и/или същият имейл адрес, използван за връзка с Jarpis, ако даден случай не може да бъде отворен поради проблеми със сървъра.
Както е посочено в европейското законодателство, ако продуктът или услугата са закупени онлайн или от домашен продавач ("договор от разстояние"), има право на отказ от договора в рамките на 14 работни дни. Молим клиентите да използват един и същ адрес на електронна поща за обработка на поръчки и жалби. На него те ще получат номера на поръчката си, информация за проследяване на транспорта и др.
Промяна на адреса за доставка, различен от този, посочен в първата поръчка, няма да бъде приета. Освен ако не е:
Ако бъде потвърдено, че данните за адреса са били въведени неправилно поради компютърна грешка.
По същия начин, когато отваряте инцидент, моля, винаги отговаряйте на същата имейл тема, която ви е посочена от имейла incidencias@piscinayspa.com. В противен случай няма да можем да присъстваме на инцидентите или да ги проследим и те ще останат без внимание. Това е в полза на бързината на отговорите и локализирането на заявките.
Важно е да се запознаете с условията за покупка/продажба, подписани при подаване на поръчката.
Клиентите, които решат да оставят оборудването за ремонт физически в съоръженията на Piscina y Spa (Jarpis SL) без оригиналната кутия или друга валидна кутия, подходяща за размерите на оборудването, което ще бъде депозирано, ще трябва да платят сума, съответстваща на размера на опаковката, която ще бъде използвана за изпращане на устройството им до техническата служба, която може да варира от 10 до 20 евро в зависимост от размера.
Тези 14 дни важат и за предявяване на претенции към транспортните компании за щети на получените продукти. Този период е посоченият от транспортните компании. По същия начин, ако един или повече продукти са пристигнали повредени поради транспорта, това винаги трябва да бъде посочено в товарителницата, която се подписва на превозвача в момента на получаване на поръчката, след което имате 24 до 48 часа да уведомите Jarpis SL, ако уведомлението не бъде направено в посочения срок, не можем да предявим претенция към транспортната фирма, защото при предявяване на претенция към транспортната фирма трябва да докажем на съответната фирма, че повредата може да е причинена по време на транспорта и колкото по-малко време минава от получаването до уведомяването, толкова по-вероятно е претенцията да бъде приета.
Трябва да имате предвид, че в рамките на тези 14 дни няма да можете да предявите претенция към транспортната компания:
Те приемат повредения продукт (счупена кутия, боядисана, вдлъбната...).
Ако повредата не фигурира в товарителницата.
За повредата се съобщава след 48 часа от уведомяването на Jarpis SL.
Ако не предоставят ясни снимки на повредата и/или видеозаписи на същата както на кутията от всички ъгли и където може да се види етикетът на транспортната фирма, така и на вътрешността, т.е. на стоката.
Времето за реакция при транспортни инциденти след уведомяване ще бъде между 5 и 10 работни дни, тъй като ще е необходимо да се открие инцидент с транспортната компания и да се изчака нейният отговор. Този срок е приблизителен, тъй като може да се удължи във времето.
Ние не носим отговорност за транспортни инциденти, когато не сме успели да се свържем с изпращачите. Тоест имайте предвид, че не всички транспортни компании работят по един и същи начин и ние нямаме контрол върху начина на работа на техните служители или върху протоколите им за действие.
Ако след няколко неуспешни опита (от 1 до 3 опита) да се свържем с клиентите, поръчката бъде върната при нас, те ще трябва да заплатят разходите за пощенски услуги, ако искат поръчката им да бъде изпратена обратно. В случай че поискат възстановяване на сумата, транспортните разходи ще бъдат приспаднати от сумата за възстановяване.
Поради форсмажорни обстоятелства през месеците март, април, май, юни и юли , когато евисокият сезон, ви информираме, че сроковете за доставка 24/72 часа може да не бъдат винаги спазени поради: 1ºНезабавно изчерпване на наличностите, без системата ни да го открие в момента на завършване на покупката. При това положение продуктът няма да може да бъде обслужен по автоматичен начин, докато отново няма наличност; 2º Срив в складовете на производителя или дистрибутора поради излишък от поръчки, дори срив в транспортна агенция, която не е от куриерски тип (при това положение продуктът може да се забави с до 10 работни дни в доставката и дори да не може да бъде обслужен).
Jarpis, S.L., не носи отговорност за лоша доставка на грешно място поради: остарял или променен адрес, дублиране на адреси в един и същ адрес за доставка. Цялата тази отговорност пада върху купувача на стоките, който е лицето, което посочва в процеса на покупка, адреса на доставка на стоките и също така има поле за допълнителни бележки, за да отрази по-конкретни адреси.
Планирането и изпълнението на инкасото от момента, в който клиентът потвърди поръчката, е между 24/48 ч.
Продължителността на гаранцията, предлагана от онлайн магазина Jarpis SL, се предлага за първата година след извършване на покупката; останалите две години от гаранцията съответстват на производителя на закупеното оборудване.
Гаранцията, предлагана от компанията, не покрива международната доставка. Това означава, че компанията няма да носи отговорност за заплащането на разходите за изпращане на оборудването до испанските технически служби, нито до родните служби на всеки клиент. В случай че ги отнесете до родните технически служби, оторизирани от производителя на продукта, ще трябва да управлявате инцидентите с тях и с производителя.
Бюджетите на оборудването, които са извън гаранция и следователно не отиват на цена 0 €, ще имат 5 дни от изпращането до клиента за приемане. Ако първоначалният срок от 5 дни бъде надхвърлен, цената ще се увеличава с 2% на ден до 14-ия ден. Ако изминат 14 дни от издаването на бюджета, оборудването ще бъде унищожено.
Що се отнася до транспортните разходи за изпращане на оборудването за обработка с технически сервиз, които трябва да се извършат в чужбина или от чужбина и са в гаранция, те ще бъдат покрити до 40% от разходите на клиента. Така че, както е посочено по-горе, пратките, които извършват тези изпращания, ще трябва да платят 60% от транспортните разходи, а останалите 40% ще им бъдат възстановени. По същия начин, когато оборудването трябва да бъде изпратено от Jarpis в чужбина, компанията ще покрие 40% от разходите за превоза, а за останалата сума на клиента ще бъде предоставена оферта.
Доставки до Jarpis за възстановяване на суми или управление на техническо обслужване: Всеки продукт, изпратен до Jarpis без правилната идентификация, предоставена в предишните имейли, която показва, че номерът на случая и името на лицето, което прави поръчката, ВИНАГИ трябва да бъдат включени, не може да бъде обработен и следователно няма да бъдат обработени възстановявания на суми или техническо обслужване.
Сроковете за доставка от 24/48 часа започват да се броят от момента, в който превозвачът вземе стоката, а не от момента на подаване на поръчката.
