Piscina y Spa
...✕
УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКА, ПРОДАЖБА И ДОСТАВКА
1. ДДС
Всички цени, посочени на нашия уебсайт, включват ДДС за Испания. Клиентът трябва винаги да посочи в момента на покупката дали данните за фактуриране трябва да се различават от тези за доставка, например в случай на фирма. Това трябва да се посочи още в самото начало, тъй като след покупката няма да се правят промени във фактурирането, освен тези, които не са били посочени преди момента на покупката.
Нашата компания извън Испания не продава на фирми, а само на физически лица, тъй като нашата система е напълно автоматизирана и не разполага със система за разпознаване на вътрешнообщностни данъчни номера (CIF). Поради това всички покупки, които се извършват извън Испания, ще се фактурират само на физически лица.
2. ТРАНСПОРТНИ РАЗХОДИ
3. СРОК ЗА ДОСТАВКА
*С изключение на случаи на форсмажор през месеците март, април, май, юни и юли – пиков сезон, когато е възможно да възникнат:
1. Незабавно изчерпване на наличността, без системата ни да го засече в момента на завършване на покупката. В този случай продуктът няма да може да бъде доставен автоматично, докато наличността не се възстанови
2. Затруднения в складовете на производителя или дистрибутора поради прекалено голям брой поръчки, включително затруднения в транспортната агенция, която не е куриерска (в този случай доставката на продукта може да се забави с до 10 работни дни или дори да не бъде осъществена)
ВАЖНО: изпратете стоката на адрес, на който винаги има някой, който да я приеме, като адресът трябва да е правилен и да не създава обърквания.
Поради редица фактори (размери на стоката, стойност, чупливост...)не извършваме доставки до пунктове за получаване, шкафчета, пощенски кутии за пратки или каквато и да е друга система за временно приемане на пратки и доставки. В случай че посоченият от самия клиент адрес за доставка е един от горепосочените елементи, JARPIS SL се освобождава от всякаква отговорност и няма да разглеждаме рекламации, свързани с транспорта.
Jarpis, S.L. не носи отговорност за неправилна доставка на грешен адрес поради: неактуален адрес, променен адрес или дублирани адреси на същия адрес за доставка. Цялата отговорност за това се поема от купувача на стоката, който е лицето, посочило адреса за доставка на стоката по време на процеса на покупка, като разполага и с поле за допълнителни бележки, в което може да посочи по-конкретни адреси.
В момента, в който пратките напуснат нашия склад, ще издадем фактурата, която ще получите по електронна поща, както и името на транспортната агенция и номера за проследяване на вашата поръчка.
Можете също така да намерите номера за проследяване на нашата уебстраница в раздела „Проследяване на пратки“, като въведете своя имейл адрес и номер на поръчката.
4. УТОЧНЕНИЕ НА ЧАСОВЕТЕ ЗА ДОСТАВКА
Препоръчваме Ви да посочите адрес (например на работното Ви място или на съсед), на който да има някой, на когото да бъде предадена пратката.
5. ПОЛУЧАВАНЕ НА ПРОДУКТИТЕ
Ако един или повече продукти са пристигнали повредени вследствие на транспортирането, това трябва винаги да бъде отбелязано в разписката за доставка, която се подписва пред превозвача в момента на получаване на поръчката. След това имате от 24 до 48 часа, за да го съобщите. Ако уведомлението не бъде направено в посочения срок, Jarpis, S.l. не носи отговорност за щетите, причинени при транспортирането.
В случай че има повреда и тя е била съобщена в съответната форма и в срок, ние ще поемем всички допълнителни транспортни разходи, които могат да възникнат, при условие че продуктът не е бил използван, променен или манипулиран и се намира в оригиналната си опаковка и с оригиналния си пломб.
Моля, имайте предвид, че за да можем да обработим всякаква замяна или връщане, е задължително предварително да се свържете с нас. Няма да приемаме никакви замени или връщания, ако предварително не сме получили уведомление.
Доставката на обемисти продукти или такива, изискващи специално боравене, ще се извършва от превозвача на нивото на улицата. Ако са необходими специални средства за доставка вътре в жилището, на тераса или на конкретни места, това трябва да бъде поискано и заплатено от самия клиент, като услугата се извършва от външен доставчик, независим от Piscinayspa.
ЗАБЕЛЕЖКА Проверка на стоката: Важно е да проверите състоянието на покупката си в момента на получаването и, ако забележите някакви повреди, за които се предполага, че са причинени по време на транспортирането, да ги отбележите в разписката за доставка при подписването ѝ. Освен това клиентите трябва да проверят дали получената стока съответства изцяло на поръчката им и дали всичко е в изправност.
ЗАБЕЛЕЖКА Търговски съвети: Важно е преди поръчката да проверите в раздела „Ръководства“ различната търговска информация за продукта, за да се уверите напълно в пригодността на закупувания продукт за конкретната употреба. Тъй като Jarpis, S.L. не носи отговорност за пригодността на продукта за всеки отделен случай, когато е налице търговска консултация или недоразумение между нашите представители и крайния купувач.
ЗАБЕЛЕЖКА: Акцизи. Градовете и зоните със специални данъци (в случая на Испания: Канарските острови, Сеута и Мелиля) ще се облагат според съответния данък. Този данък трябва да бъде платен от крайния клиент или получателя на стоката съгласно местните митнически закони.
6. ПОЛУЧАВАНЕ НА НЕПРАВИЛНИ ПРОДУКТИ
Ако един или повече от получените продукти не съответстват на Вашата поръчка, ще Ви изпратим правилните продукти или ще Ви възстановим съответната сума. Ние ще поемем всички допълнителни транспортни разходи, които могат да възникнат, при условие че продуктът не е бил използван, променен или манипулиран и се намира в оригиналната си опаковка и с оригиналния си пломб.
7. ВРЪЩАНЕ
Право на отказ
Имате право да се откажете от настоящия договор в срок от 14 календарни дни без да посочвате причина, при условие че продуктът не е бил използван, променен или манипулиран и се намира в оригиналната си опаковка и с оригиналния си пломб.
Срокът за отказ изтича 14 календарни дни след деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, сте придобили физическото владение върху стоките.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите на електронния адрес incidencias@piscinayspa.com, за решението си да се откажете от договора чрез недвусмислена декларация, като приложите следния надлежно попълнен формуляр за отказ (или, ако това не е възможно, като включите в имейла данните, които се изискват в него).
За да спазите срока за отказ, е достатъчно съобщението относно упражняването на това право от Ваша страна да бъде изпратено преди изтичането на съответния срок.
Последици от оттеглянето
В случай на отказ от Ваша страна, ние ще Ви възстановим всички получени от Вас плащания, с изключение на разходите за доставка, без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 календарни дни от датата, на която сме били уведомени за Вашето решение да се откажете от настоящия договор.Ние имаме право да задържим възстановяването на сумата, докато не получим стоките или докато не представите доказателство за връщането им, в зависимост от това кое от двете условия се изпълни първо.
Вие трябва да ни върнете или да ни предадете стоките директно на адреса, който ще Ви посочим, след като получим Вашето решение за отказ от договора, без неоправдано забавяне и във всеки случай най-късно в срок от 14 календарни дни, считано от датата, на която ни уведомите за решението си за отказ от договора. Срокът се счита за спазен, ако върнете стоките преди изтичането на посочения срок. Вие трябва да поемете преките разходи по връщането на стоките. Вие носите отговорност единствено за намаляването на стойността на стоките, произтичащо от манипулации, различни от необходимите за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоките.
Преди да ни изпратите какъвто и да е продукт за връщане, е необходимо да ни изпратите снимки на продукта и на опаковката му, за да проверим, че продуктът не е бил използван и че кутията е в идеално състояние.
Не се приемат връщания на използвани артикули, тъй като след употреба те губят пазарната си стойност. В случай че продуктът не функционира правилно, той ще бъде предаден на техническата служба за оценка.
Не се приемат връщания на артикули, изработени по мярка или по поръчка (например: зимни покривала, летни покривала, басейни по мярка, предпазни огради, филтри и оборудване за обществени басейни, хидромасажни спа центрове, мозайка за басейни, плат/линер/армирана мембрана ...), както и резервни части,артикули по поръчка, артикули, които не са били публикувани онлайн към момента на покупката, рециклирани продукти или артикули от аутлет зоната и др.).
Jarpis, S.L. си запазва правото да откаже връщания, за които е уведомена или които са изпратени извън определените срокове, както и артикули, които не са в същото състояние, в което са били получени от клиента.
Jarpis, S.L. си запазва правото да не възстанови изцяло платената сума, ако се счете, че продуктът е претърпял загуба на стойност.
Jarpis S.L. ще възстанови сумата за продукта по същия начин, по който е било извършено плащането, в срок от максимум 15 дни от датата на връщане на продукта, при условие че той е в същото състояние, в което е бил изпратен.
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ НА ЦЕНТРАЛНИЯ НИ ОФИС
ЕЛ МОЛАР
НАЦИОНАЛЕН ПЪТ I, КМ 37,5
28710 ЕЛ МОЛАР (МАДРИД)
8. ГАРАНЦИЯ
Jarpis, S.L. предоставя гаранция за своите продукти през първите 6 месеца съгласно действащото законодателство и при установените от закона условия; след това и за период от 3 години, считано от датата на доставка, клиентът ще трябва да урежда гаранцията директно с производителя или с оторизирания от производителя сервиз (с изключение на специалните условия, посочени за всеки отделен продукт, съгласно гаранцията, установена от съответния производител). От тази гаранция са изключени единствено продуктите от аутлет, които са демонстрационни модели и за които се предоставя едногодишна гаранция, както и всички рециклирани продукти, които вече са били използвани и за които се предоставя едногодишна гаранция.
От гаранцията се изключват дефекти, причинени от небрежност, удари, неправилна употреба или манипулации, неподходящо напрежение, когато е приложимо, както и материали, подложени на износване при нормална употреба.
Когато използването на гаранцията е оправдано, ще се пристъпи към ремонт, замяна на артикула, отстъпка или връщане на сумата, съгласно законово установените условия.
Гаранцията губи валидността си в случаите, когато:
- Някои от данните в нея или във фактурата за покупка бъдат променени, подправени или заменени.
- Идентификационният номер или самото устройство, обхванато от гаранцията, бъдат манипулирани или ремонтирани без знанието на техническата служба.
- Липсва фактурата за покупка.
За да се възползвате от гаранцията, е задължително да представите надлежно подпечатаната гаранция заедно с фактурата за покупка. За да получите потвърждение за валидността на гаранцията, свържете се с Jarpis, S.L. по електронна пощана адрес ainfo@piscinayspa.com. Разходите за извършената работа се поемат от Jarpis, S.L. Ако необходимата поправка не е покрита от гаранцията съгласно установените условия, клиентът трябва да поеме разходите както за поправката, така и за доставката.
УСЛОВИЯ НА ГАРАНЦИЯТА
В случай на оборудване, намиращо се извън националната територия (Испания), разходите за доставка до техническата служба и за връщане на стоката до местоназначението трябва да бъдат поети от клиентите, тъй като гаранцията за техническите услуги не покрива международните транспортни разходи.
9. ОТМЯНА НА ПОРЪЧКА
Можете да отмените поръчката си. Ако тя все още не е изпратена, ще Ви възстановим цялата сума.
Ако вече е изпратена, ще трябва да върнете поръчката си. В този случай, след като получим стоката в оригиналната ѝ опаковка и в идеално състояние, ще ви възстановим съответната сума. Имайте предвид обаче, че разходите за доставка и връщане са за ваша сметка.
Във всеки случай, моля, свържете се с нас на info@fiestaspas.com
10. СИГУРНОСТ ПРИ ПЛАЩАНЕ С КАРТА
Jarpis, S.L. ви гарантира максимална сигурност и поверителност при пазаруване в нашия магазин. Подобно на транзакцията, която бихте извършили на банкомат, когато пазарувате в Jarpis, S.L., данните за вашата кредитна карта се криптират чрез протокола за сигурност SSL и се предават директно на съответната финансова институция, която приема или отхвърля плащането. По този начин информацията, предавани по мрежата, е напълно защитена, а Jarpis, S.L. в нито един момент не съхранява тези данни, поради което не може нито да ги види, нито да ги архивира.
11. ПЛАЩАНЕ ЧРЕЗ БАНКОВ ПРЕВОД
Jarpis, S.L. си запазва правото, при определени условия, да изисква от клиентите си плащане чрез банков превод. (Те ще трябва да изпратят доказателство за този превод на info@piscinayspa.compara, за да може продуктът да бъде изпратен бързо.)
12. ПРОВЕРКА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Jarpis, S.L. си запазва правото да се свърже с клиентите си и/или да извърши определени проверки, когато счете за необходимо, с цел да гарантира автентичността на предоставените лични данни.
13. ВРЪЗКИ КЪМ ДРУГИ УЕБСТРАНИЦИ
На нашия уебсайт имаме връзки към други уебсайтове, които смятаме, че могат да представляват интерес за нашите клиенти. Въпреки това Jarpis, S.L. не носи отговорност за съдържанието, което може да се появи на тях.
14. КОДЕКС НА ПОВЕДЕНИЕТО
Страните се подчиняват, по свой избор, за разрешаване на спорове и с отказ от всякаква друга юрисдикция, на съдилищата по местоживеенето на потребителя.
15. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ
Като цяло, отношенията с нашите клиенти, произтичащи от предоставянето на услугите, съдържащи се в нашия уебсайт, се подчиняват на испанското законодателство и юрисдикция.
Потребителите на нашия уебсайт са запознати с всичко изложено по-горе и го приемат доброволно.16. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ
Jarpis, S.L. зачита правото Ви на неприкосновеност на личния живот: ще използваме Вашите лични данни единствено с цел да Ви предложим по-добро обслужване. При никакви обстоятелства няма да ги продаваме или споделяме с трети лица. По всяко време можете да имате достъп до тях, да ги коригирате или да ги изтриете. Запознайте се с нашата Политика за поверителност тук.
17. ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
В съответствие с разпоредбите на Органичен закон 15/1999 от 13 декември за защита на личните данни, JARPIS, S.L. уведомява своите клиенти, че всички предоставени лични данни ще бъдат включени в автоматизирана база данни с лични данни, създадена и поддържана под отговорността на JARPIS, S.L.. Целта на този файл е да улесни обработката на поръчките и да изпраща в бъдеще търговски оферти за продукти и услуги, които биха могли да представляват интерес за нашите клиенти. JARPIS, S.L. гарантира сигурността и поверителността на предоставените данни. По този начин компанията се ангажира да спазва задължението си за запазване на тайната на личните данни, както и задължението си да ги съхранява и да предприеме всички необходими мерки за предотвратяване на тяхното променяне, загуба, обработка или неразрешено използване.
Клиентите на JARPIS, S.L. могат по всяко време да упражнят правата си на достъп, коригиране, заличаване и възражение, като изпратят съобщение на електронния адрес info@piscinayspa.com или писмено до: JARPIS, S.L. - Carretera N-I km. 37.500 – 28710 El Molar - Мадрид.
18. МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ НА НАШИЯ ЦЕНТРАЛЕН ОФИС:
ЕЛ МОЛАР
НАЦИОНАЛЕН ПЪТ I, км 37,5
28710 ЕЛ МОЛАР (МАДРИД)
19. КОНТАКТИ