Dette websted bruger tredjepartscookies til at lære om dine browservaner, til at tilbyde dig personligt tilpassede reklamer og til at måle dets ydeevne. Vi deler også oplysningerne med vores reklame- og webanalysepartnere, som kan bruge de indsamlede oplysninger og kombinere dem med andre oplysninger, du har givet dem. For mere information klik her.
Disse cookies er vigtige for at give dig de tjenester, der er tilgængelige på vores websted, og for at give dig mulighed for at bruge visse funktioner på vores websted.
VIGTIGT: Kommunikation mellem sælger og køber skal altid foregå via e-mail, medmindre der er tale om teknisk support eller salg. Det er nødvendigt, at kommunikationen altid foregår og føres i samme tråd, dvs. den e-mail, hvor sagsnummeret er angivet efter oprettelsen af en sag, og/eller den samme e-mail, som bruges til at kontakte Jarpis, hvis det ikke er muligt at oprette en sag på grund af problemer med computerserveren.
Som angivet i europæisk lovgivning har man, hvis man køber et produkt eller en tjeneste online eller hos en dør-til-dør-sælger ("fjernsalgskontrakt"), en fortrydelsesret på 14 arbejdsdage. Kunderne bedes bruge den samme e-mailadresse til håndtering af deres ordrer og reklamationer. Det er her, de vil modtage deres ordrenummer, sporingsoplysninger osv.
Ændring af leveringsadresse, der adskiller sig fra den, der blev angivet ved den første bestilling, accepteres ikke. Undtagelse:
Hvis det kan bevises, at adresseoplysningerne er blevet indtastet forkert på grund af en it-fejl.
På samme måde bedes du, når du opretter en sag , altid svare på den samme e-mail-tråd, som du får angivet fra incidencias@piscinayspa.com. Hvis dette ikke sker, kan sagerne ikke behandles, og der kan ikke foretages opfølgning, og de vil blive ubehandlet. Dette er for at fremme hurtige svar og lokalisering af anmodninger.
Det er vigtigt at læse de købs-/salgsbetingelser, der underskrives ved bestillingen.
Kunder, der beslutter at aflevere udstyret til reparation fysisk på Piscina y Spa (Jarpis SL) uden originalemballage eller anden emballage, der passer til udstyrets størrelse, skal betale et beløb svarende til størrelsen af den emballage, der skal bruges til at sende enheden til den tekniske service, hvilket kan variere fra 10 € til 20 € afhængigt af størrelsen.
Disse 14 dage gælder også for indgivelse af reklamationer til transportvirksomhederne for skader på de modtagne produkter. Denne frist er den, der angives af transportvirksomhederne. Ligeledes skal det, hvis et eller flere produkter er ankommet beskadiget på grund af transporten, altid angives på den leveringsbekræftelse, der underskrives over for transportøren ved modtagelsen af ordren. Derefter har du 24 til 48 timer til at underrette Jarpis SL. Hvis underretningen ikke sker inden for den angivne frist, kan vi ikke indgive en reklamation til transportfirmaet, da vi ved en reklamation skal bevise over for det pågældende firma, at skaden kan være opstået under transporten, og jo kortere tid der går fra modtagelsen til den underretning, du skal give os, jo større er sandsynligheden for, at reklamationen bliver accepteret.
Du skal være opmærksom på, at du inden for disse 14 dage ikke kan indgive en reklamation til transportfirmaet, hvis:
De accepterer det beskadigede produkt (ødelagt, bemalet eller bulet emballage).
Skaden ikke er angivet på leveringsbeviset.
Skaden anmeldes senere end 48 timer efter modtagelsen til Jarpis SL.
Hvis der ikke fremsendes klare billeder og/eller videoer af skaderne, både af kassen fra alle vinkler, hvor transportfirmaets etiket kan ses, og af indholdet, dvs. varerne.
Svarfristen på transportskader, når de er anmeldt, vil være mellem 5 og 10 arbejdsdage, da det er nødvendigt at oprette en sag hos transportfirmaet og afvente deres svar. Denne frist er omtrentlig, da den kan forlænges.
Vi påtager os ikke ansvaret for transportskader, når transportfirmaet ikke har været i stand til at kontakte afsenderne. Det vil sige, at du skal være opmærksom på, at ikke alle transportfirmaer arbejder på samme måde, og at vi ikke har kontrol over deres medarbejderes arbejdsmetoder eller deres handlingsprotokoller.
Hvis ordren returneres til os efter flere forgæves forsøg (1 til 3 forsøg) på at kontakte kunden, skal du betale forsendelsesomkostningerne, hvis du ønsker, at din ordre sendes igen. Hvis du anmoder om refusion, fratrækkes transportomkostningerne fra refusionsbeløbet.
På grund af force majeurei højsæsonen i marts, april, maj, juni og juli informeres der om, at leveringstiderne på 24/72 timer ikke altid kan overholdes på grund af: 1.Umiddelbar udsolgt vare, som vores system ikke registrerer på købstidspunktet. Under disse omstændigheder kan produktet ikke leveres automatisk, før der igen er lagerbeholdning; 2. Overbelastning i producentens eller distributørens lagre på grund af for mange ordrer, herunder overbelastning hos transportfirmaer, der ikke er kurertjenester (under disse omstændigheder kan leveringen af produktet blive forsinket med op til 10 arbejdsdage og i nogle tilfælde slet ikke kunne gennemføres).
Jarpis, S.L. påtager sig ikke ansvaret for fejllevering til det forkerte sted på grund af: forældet adresse, ændret adresse eller dubletter af adresser på samme leveringsadresse. Hele ansvaret påhviler køberen af varen, som er den person, der angiver leveringsadressen for varen under købsprocessen og ligeledes har et felt til yderligere bemærkninger til angivelse af mere specifikke adresser.
Garantien fra onlinebutikken Jarpis SL gælder i det første år fra købet; de resterende to år af garantien dækkes af producenten af det købte udstyr.
Den garanti, der tilbydes af virksomheden, dækker ikke internationale forsendelsesomkostninger. Det vil sige, at virksomheden ikke påtager sig ansvaret for at betale de omkostninger, der er forbundet med at sende udstyret til de spanske tekniske tjenester eller til de lokale tekniske tjenester hos den enkelte kunde. Hvis udstyret sendes til lokale tekniske tjenester, der er godkendt af produktets producent, skal du håndtere problemerne med dem og producenten.
For udstyr, der befinder sig uden for det nationale område (Spanien), skal forsendelsesomkostningerne til håndtering hos det tekniske servicecenter og returforsendelsen til destinationen afholdes af kunderne, da garantien fra de tekniske servicecentre ikke dækker internationale forsendelsesomkostninger.
Tilbud på udstyr, der er uden for garantien og derfor ikke koster 0 €, skal accepteres af kunden inden for 5 dage fra afsendelsen. Hvis den oprindelige frist på 5 dage overskrides, forhøjes prisen med 2 % pr. dag indtil den 14. dag. Hvis der går mere end 14 dage fra udstedelsen af tilbuddet, vil udstyret blive destrueret.
Forsendelser til Jarpis med henblik på refusion eller teknisk service: Ethvert produkt, der sendes til Jarpis uden den korrekte identifikation, som er angivet i de tidligere e-mails, hvor det fremgår, at du ALTID skal angive sagsnummeret og navnet på den person, der afgiver bestillingen, kan ikke behandles, og der vil derfor ikke blive behandlet nogen refusion eller teknisk service.
Leveringstiden på 24/48 timer regnes fra det tidspunkt, hvor transportøren afhenter varerne, og ikke fra det tidspunkt, hvor ordren afgives.
