Ta witryna korzysta z plików cookie stron trzecich, aby poznać nawyki przeglądania, wyświetlać spersonalizowane reklamy i mierzyć wydajność. Udostępniamy również informacje naszym partnerom reklamowym i analitycznym, którzy mogą wykorzystywać zebrane informacje i łączyć je z innymi informacjami, które im przekazałeś. Aby uzyskać więcej informacji kliknij tutaj.
Te pliki cookie są niezbędne do świadczenia usług dostępnych za pośrednictwem naszej witryny internetowej i umożliwienia korzystania z niektórych jej funkcji. Bez tych plików cookie nie możemy świadczyć określonych usług na naszej stronie internetowej.
Te pliki cookie są wykorzystywane w celu zapewnienia użytkownikowi bardziej spersonalizowanego korzystania z naszej witryny internetowej i zapamiętywania wyborów dokonywanych przez użytkownika podczas korzystania z naszej witryny internetowej. Na przykład możemy używać funkcjonalnych plików cookie do zapamiętywania preferencji językowych użytkownika lub danych logowania.
Te pliki cookie służą do zbierania informacji w celu analizowania ruchu na naszej stronie internetowej i sposobu, w jaki odwiedzający korzystają z naszej strony internetowej. Na przykład te pliki cookie mogą śledzić takie rzeczy, jak czas spędzony w witrynie lub odwiedzane strony, co pomaga nam zrozumieć, w jaki sposób możemy ulepszyć naszą witrynę dla Ciebie. Informacje gromadzone za pośrednictwem tych śledzących i wydajnościowych plików cookie nie identyfikują poszczególnych użytkowników.
Te pliki cookie służą do wyświetlania reklam, które mogą zainteresować użytkownika na podstawie jego nawyków przeglądania. Te pliki cookie, obsługiwane przez naszych dostawców treści i/lub reklam, mogą łączyć informacje zebrane z naszej witryny internetowej z innymi informacjami, które zostały niezależnie zebrane w związku z działaniami przeglądarki internetowej użytkownika w ich sieci witryn internetowych. Jeśli użytkownik zdecyduje się usunąć lub wyłączyć te targetujące lub reklamowe pliki cookie, nadal będzie widział reklamy, ale mogą one nie być dla niego odpowiednie.
WAŻNE: komunikacja między sprzedawcą a kupującym powinna zawsze odbywać się za pośrednictwem poczty elektronicznej, z wyjątkiem spraw dotyczących pomocy technicznej lub sprzedaży. Komunikacja musi zawsze odbywać się i być prowadzona w ramach tego samego wątku rozmowy, którym jest wiadomość e-mail zawierająca numer zgłoszenia po jego utworzeniu lub ta sama wiadomość, z której kontaktują się Państwo z Jarpis w przypadku niemożności utworzenia zgłoszenia z powodu problemów z serwerem.
Zgodnie z przepisami prawa europejskiego, w przypadku zakupu produktu lub usługi online lub od sprzedawcy domowego („umowa na odległość”) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni roboczych. Prosimy klientów, aby do obsługi swoich zamówień i reklamacji używali tego samego adresu e-mail. Będą tam otrzymywać numery zamówień, informacje o śledzeniu przesyłki...
Nie będzie akceptowana zmiana adresu dostawy innego niż podany w pierwszym zamówieniu. Wyjątkiem jest:
W przypadku stwierdzenia, że dane adresowe zostały błędnie wprowadzone w wyniku awarii systemu informatycznego.
Podobnie prosimy, aby przy zgłaszaniu reklamacji zawsze odpowiadać na ten sam wątek wiadomości e-mail, który zostanie wskazany przez adres incidencias@piscinayspa.com. W przeciwnym razie nie będzie można rozpatrzyć reklamacji ani śledzić jej statusu, a zgłoszenie pozostanie bez odpowiedzi. Ma to na celu usprawnienie odpowiedzi i lokalizacji zgłoszeń.
Ważne jest, aby zapoznać się z warunkami kupna/sprzedaży, które podpisuje się przy składaniu zamówienia.
Klienci, którzy zdecydują się zostawić sprzęt do naprawy fizycznie w siedzibie Piscina y Spa (Jarpis SL) bez oryginalnego opakowania lub innego opakowania o wymiarach odpowiednich do wielkości sprzętu, będą musieli uiścić opłatę zależną od wielkości opakowania potrzebnego do wysłania urządzenia do serwisu technicznego, która może wynosić od 10 do 20 euro w zależności od rozmiaru.
Te 14 dni dotyczy również składania reklamacji do firm transportowych z tytułu uszkodzeń produktów, które otrzymują. Termin ten jest wskazany przez firmy transportowe. Podobnie, jeśli jeden lub więcej produktów dotarło uszkodzonych w wyniku transportu, należy zawsze zaznaczyć to w potwierdzeniu odbioru, które podpisuje się u przewoźnika w momencie odbioru zamówienia, Następnie masz od 24 do 48 godzin na zgłoszenie tego faktu do Jarpis SL. Jeśli zgłoszenie nie nastąpi w wyznaczonym terminie, nie będziemy mogli złożyć reklamacji do firmy transportowej, ponieważ w momencie składania reklamacji musimy udowodnić odpowiedniej firmie, że uszkodzenie mogło powstać podczas transportu, a im mniej czasu upłynie od odbioru do zgłoszenia, które musisz nam przekazać, tym większe jest prawdopodobieństwo, że reklamacja zostanie przyjęta.
Należy pamiętać, że w ciągu tych 14 dni nie będzie można złożyć reklamacji do przewoźnika, jeśli:
Przyjęli Państwo uszkodzony produkt (pęknięte, pomalowane, wgniecione opakowanie…).
Uszkodzenie nie zostało odnotowane w potwierdzeniu dostawy.
Zgłoszenie uszkodzeń nastąpiło po upływie 48 godzin od powiadomienia firmy Jarpis SL.
Nie dostarczyli Państwo wyraźnych zdjęć uszkodzeń i/lub filmów przedstawiających zarówno opakowanie ze wszystkich stron, na których widoczna jest etykieta firmy transportowej, jak i jego wnętrze, czyli towar.
Termin odpowiedzi na zgłoszenia dotyczące transportu po ich zgłoszeniu wynosi od 5 do 10 dni roboczych, ponieważ konieczne będzie zgłoszenie sprawy do firmy transportowej i oczekiwanie na jej odpowiedź. Termin ten jest orientacyjny, ponieważ może ulec wydłużeniu.
Nie ponosimy odpowiedzialności za zdarzenia związane z transportem, jeśli firma transportowa nie była w stanie skontaktować się z odbiorcami. Należy pamiętać, że nie wszystkie firmy transportowe działają w ten sam sposób i nie mamy kontroli nad sposobem działania ich pracowników ani nad ich protokołami postępowania.
Jeśli po kilku nieudanych próbach (od 1 do 3) skontaktowania się z klientami zamówienie zostanie nam zwrócone, w przypadku chęci ponownego wysłania zamówienia należy pokryć koszty transportu. W przypadku wniosku o zwrot kosztów z kwoty zwrotu zostaną odjęte koszty transportu.
Z powodu siły wyższej w miesiącach marcu, kwietniu, maju, czerwcu i lipcu , czyliw sezonie wysokim, informujemy, że terminy dostawy 24/72 godz. nie zawsze będą mogły zostać dotrzymane z powodu: 1.Natychmiastowego braku towaru w magazynie, którego nasz system nie wykrył w momencie finalizacji zakupu. W tej sytuacji produkt nie będzie mógł zostać dostarczony automatycznie, dopóki nie pojawi się ponownie na stanie; 2 . Zator w magazynach producenta lub dystrybutora spowodowany nadmierną liczbą zamówień, a nawet zator w firmie transportowej niebędącej kurierem (w tej sytuacji dostawa produktu może się opóźnić nawet o 10 dni roboczych, a nawet może nie dojść do skutku).
Jarpis, S.L. nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłową dostawę pod niewłaściwy adres spowodowaną: nieaktualnym lub zmienionym adresem, podwójnymi wpisami tego samego adresu dostawy. Cała odpowiedzialność spoczywa na nabywcy towaru, który w trakcie procesu zakupu podaje adres wysyłki towaru i dysponuje polem na dodatkowe uwagi, w którym może podać bardziej szczegółowe informacje dotyczące adresu.
Okres gwarancji oferowany przez sklep internetowy Jarpis SL obejmuje pierwszy rok od daty zakupu; pozostałe dwa lata gwarancji należą do producenta zakupionego sprzętu.
Gwarancja oferowana przez firmę nie obejmuje kosztów wysyłki międzynarodowej. Oznacza to, że firma nie ponosi odpowiedzialności za pokrycie kosztów związanych z wysyłką sprzętu do hiszpańskich serwisów technicznych ani do serwisów lokalnych każdego klienta. W przypadku dostarczenia sprzętu do lokalnych serwisów technicznych autoryzowanych przez producenta produktu, klient musi samodzielnie rozwiązywać wszelkie problemy z nimi oraz z producentem.
W przypadku sprzętu znajdującego się poza terytorium kraju (Hiszpania) koszty wysyłki do serwisu technicznego oraz wysyłki zwrotnej do miejsca przeznaczenia muszą zostać pokryte przez klientów, ponieważ gwarancja serwisów technicznych nie obejmuje kosztów wysyłki międzynarodowej.
Wyceny sprzętu, który nie jest objęty gwarancją, a zatem nie będzie kosztował 0 €, będą miały 5 dni od wysłania do klienta na ich akceptację. W przypadku przekroczenia początkowego terminu 5 dni cena wzrośnie o 2% dziennie, aż do 14. dnia. Jeśli minie 14 dni od wystawienia wyceny, sprzęt zostanie zniszczony.
Przesyłki do Jarpis w celu uzyskania zwrotu kosztów lub obsługi serwisowej: Każdy produkt wysłany do Jarpis bez prawidłowej identyfikacji, podanej w poprzednich wiadomościach e-mail, w których wskazano, że należy ZAWSZE podać numer sprawy oraz imię i nazwisko osoby składającej zamówienie, nie będzie mógł zostać obsłużony, a zatem nie zostanie zrealizowany żaden zwrot kosztów ani obsługa serwisowa.
Terminy dostawy wynoszące 24/48 godzin liczą się od momentu odebrania towaru przez przewoźnika, a nie od momentu złożenia zamówienia.
