Ta witryna korzysta z plików cookie stron trzecich, aby poznać nawyki przeglądania, wyświetlać spersonalizowane reklamy i mierzyć wydajność. Udostępniamy również informacje naszym partnerom reklamowym i analitycznym, którzy mogą wykorzystywać zebrane informacje i łączyć je z innymi informacjami, które im przekazałeś. Aby uzyskać więcej informacji kliknij tutaj.
Te pliki cookie są niezbędne do świadczenia usług dostępnych za pośrednictwem naszej witryny internetowej i umożliwienia korzystania z niektórych jej funkcji. Bez tych plików cookie nie możemy świadczyć określonych usług na naszej stronie internetowej.
Te pliki cookie są wykorzystywane w celu zapewnienia użytkownikowi bardziej spersonalizowanego korzystania z naszej witryny internetowej i zapamiętywania wyborów dokonywanych przez użytkownika podczas korzystania z naszej witryny internetowej. Na przykład możemy używać funkcjonalnych plików cookie do zapamiętywania preferencji językowych użytkownika lub danych logowania.
Te pliki cookie służą do zbierania informacji w celu analizowania ruchu na naszej stronie internetowej i sposobu, w jaki odwiedzający korzystają z naszej strony internetowej. Na przykład te pliki cookie mogą śledzić takie rzeczy, jak czas spędzony w witrynie lub odwiedzane strony, co pomaga nam zrozumieć, w jaki sposób możemy ulepszyć naszą witrynę dla Ciebie. Informacje gromadzone za pośrednictwem tych śledzących i wydajnościowych plików cookie nie identyfikują poszczególnych użytkowników.
Te pliki cookie służą do wyświetlania reklam, które mogą zainteresować użytkownika na podstawie jego nawyków przeglądania. Te pliki cookie, obsługiwane przez naszych dostawców treści i/lub reklam, mogą łączyć informacje zebrane z naszej witryny internetowej z innymi informacjami, które zostały niezależnie zebrane w związku z działaniami przeglądarki internetowej użytkownika w ich sieci witryn internetowych. Jeśli użytkownik zdecyduje się usunąć lub wyłączyć te targetujące lub reklamowe pliki cookie, nadal będzie widział reklamy, ale mogą one nie być dla niego odpowiednie.
Mamy zamówienia, które opuszczają nasze zakłady i inne, które opuszczają zakłady producenta. Aby dowiedzieć się o statusie swojego zamówienia, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej: mipedido@piscinayspa.com. Jeśli w przyszłości będziesz mieć problem z otrzymanym materiałem, zarejestruj swoją sprawę na naszej stronie internetowej.
Chciałbym złożyć zamówienie, ale najpierw chciałbym wyjaśnić pewne wątpliwości, jak mam postępować?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami przez e-mail: info@piscinayspa.com lub napisz do nas na WhatsApp: 654392990.
Kupiłem sprzęt i przestał on działać, jak postępować w przypadku gwarancji?
Sprzęt musi zostać sprawdzony przez autoryzowany serwis producenta w celu ustalenia problemu, potwierdzenia, że jest to usterka fabryczna i kontynuowania gwarancji. Należy utworzyć zgłoszenie na naszej stronie internetowej, aby wskazać kolejne kroki do wykonania.
Jak mogę otworzyć zgłoszenie posprzedażowe?
1. aby utworzyć sprawę, należy zalogować się na naszej stronie internetowej: www.piscinayspa.com
2. W prawym górnym rogu kliknij przycisk: Moje konto - Incydenty.
3. Tam należy wprowadzić adres e-mail zarejestrowany w momencie zakupu oraz 6 ostatnich numerów zamówienia. Nie musisz być zarejestrowany, aby utworzyć incydent.
4. Wybierz wadliwy produkt i sprawdź ilość produktów, których dotyczy problem.
5. Naciśnij przycisk Utwórz zgłoszenie, a następnie wybierz opcję, za pomocą której chcesz zarządzać zgłoszeniem. Po utworzeniu zgłoszenia zajmiemy się nim tak szybko, jak to możliwe.
Mój robot kupiony miesiąc temu przestał działać, jak mogę go zwrócić?
Nie można go zwrócić, ponieważ upłynął ustawowy termin (14 dni kalendarzowych). Sprzęt musi zostać sprawdzony przez autoryzowany przez producenta serwis techniczny w celu ustalenia przyczyny usterki. Należy utworzyć zgłoszenie na naszej stronie internetowej, aby wskazać kolejne kroki do wykonania.
Popełniłem błąd przy zakupie, czy mogę go zwrócić?
Tak, o ile produkt nie był używany, rozpieczętowany lub zainstalowany i jest przechowywany w oryginalnym pudełku. Musisz utworzyć sprawę na naszej stronie internetowej, aby wysłać Ci procedurę zwrotu. Procedura musi zostać przeprowadzona w ciągu 14 dni kalendarzowych zgodnie z przepisami prawa.
Otrzymałem moje zamówienie, pudełko jest uszkodzone, a produkt jest uszkodzony, jak mam postępować?
W przypadku otrzymania produktu z uszkodzonym opakowaniem należy niezwłocznie powiadomić o tym przewoźnika. Wystarczy podpisać jako "niezgodny" na PDA przewoźnika. Następnie w ciągu 24 do 48 godzin należy utworzyć na naszej stronie internetowej zgłoszenie dotyczące incydentu transportowego. Przypominamy, że aby utworzyć sprawę: W prawym górnym rogu należy kliknąć przycisk "Moje konto" - "Incydenty". Tam należy wprowadzić adres e-mail zarejestrowany w momencie zakupu oraz 6 ostatnich numerów zamówienia. Nie musisz być zarejestrowany, aby utworzyć reklamację. Wybierz wadliwy produkt i sprawdź liczbę produktów, których dotyczy problem. Kliknij Utwórz sprawę, a następnie wybierz opcję, za pomocą której chcesz zarządzać swoim zgłoszeniem. Po utworzeniu sprawy zajmiemy się nią tak szybko, jak to możliwe.
Potrzebuję faktury za mój zakup, czy możecie mi ją wysłać?
O fakturę za zakup należy poprosić pocztą elektroniczną: contabilidad@piscinayspa.com, podając numer zamówienia i adres e-mail, za pomocą którego zarejestrowano zamówienie. Ze względu na przepisy o ochronie danych osobowych, jako dział nie możemy o nią poprosić.
