Piscina y Spa
...✕
CONDIȚII DE VÂNZARE-CUMPĂRARE ȘI LIVRARE
1. TVA
Toate prețurile afișate pe site-ul nostru includ TVA-ul în Spania. Clientul va specifica întotdeauna în momentul achiziției dacă datele de facturare trebuie să fie diferite de cele de livrare, de exemplu în cazul unei companii. Acest lucru trebuie specificat încă de la început, deoarece după efectuarea achiziției nu se vor face modificări ale datelor de facturare, cu excepția celor specificate înainte de momentul achiziției.
Compania noastră nu vinde către companii din afara Spaniei, ci doar către persoane fizice, deoarece sistemul nostru este complet automatizat și nu dispune de un sistem de recunoaștere a codurilor fiscale intracomunitare. Prin urmare, toate achizițiile efectuate în afara Spaniei vor fi facturate doar către persoane fizice.
2. CHELTUIELI DE TRANSPORT
3. TERMEN DE LIVRARE
*Cu excepția cazurilor de forță majoră în lunile martie, aprilie, mai, iunie și iulie, sezonul de vârf, perioade în care pot exista:
1. Epuizarea stocului imediat, fără ca sistemul nostru să o detecteze în momentul finalizării comenzii. În această situație, produsul nu va putea fi livrat automat până când stocul nu va fi restabilit
2. Blocaje în depozitele producătorului sau ale distribuitorului din cauza excesului de comenzi, inclusiv blocaje la agențiile de transport care nu sunt de tip curier (în această situație, livrarea produsului poate fi întârziată cu până la 10 zile lucrătoare și poate chiar să nu poată fi efectuată)
IMPORTANT: trimiteți marfa la o adresă la care se află întotdeauna cineva care să o preia, care să fie corectă și care să nu dea naștere la confuzii.
Din cauza mai multor factori (dimensiunile mărfii, valoarea, fragilitatea...),nu efectuăm livrări la puncte de colectare, dulapuri de colete, cutii poștale pentru colete sau orice alt sistem de recepție temporară a coletelor și livrărilor. În cazul în care adresa de livrare indicată de client este una dintre cele menționate mai sus, JARPIS SL este exonerată de orice răspundere și nu vom procesa reclamații referitoare la transport.
Jarpis, S.L. nu își va asuma responsabilitatea în cazul unei livrări greșite la o adresă incorectă din cauza: adresei neactualizate, modificate sau a duplicării adreselor la aceeași adresă de livrare. Toată această responsabilitate revine cumpărătorului mărfii, care este persoana care indică, în procesul de cumpărare, adresa de livrare a mărfii și care dispune, de asemenea, de un câmp pentru note suplimentare pentru a indica adrese mai specifice.
În momentul în care livrările părăsesc depozitul nostru, vom proceda la emiterea facturii, pe care o veți primi prin e-mail; de asemenea, veți primi numele agenției de transport și numărul de urmărire al comenzii dumneavoastră.
De asemenea, veți putea găsi numărul de urmărire pe site-ul nostru web, în secțiunea Urmărire livrare, introducând adresa de e-mail și numărul comenzii.
4. SPECIFICAȚII PRIVIND ORA DE LIVRARE
Vă recomandăm să indicați o adresă (de exemplu, la locul de muncă sau la un vecin) unde să fie cineva care să poată prelua coletul.
5. PRIMIREA PRODUSELOR
Dacă unul sau mai multe produse au ajuns deteriorate din cauza transportului, trebuie să indicați întotdeauna acest lucru pe avizul de livrare pe care îl semnați transportatorului în momentul primirii comenzii; apoi, aveți la dispoziție 24-48 de ore pentru a ne anunța. Dacă notificarea nu se face în termenul indicat, Jarpis, S.l. nu își asumă responsabilitatea pentru daunele cauzate de transport.
În cazul în care există daune și acestea au fost notificate în forma și termenul prevăzute, vom suporta toate costurile suplimentare de transport care pot apărea, cu condiția ca produsul să nu fi fost utilizat, modificat sau manipulat și să se afle în cutia și sigiliul original.
Vă rugăm să rețineți că, pentru a putea procesa orice schimb sau returnare, este absolut necesar să ne contactați în prealabil. Nu vom accepta niciun schimb sau returnare dacă nu am primit o notificare prealabilă.
Livrarea produselor voluminoase sau care necesită o manipulare specială va fi efectuată de către transportator la nivelul străzii. Dacă sunt necesare mijloace speciale pentru livrarea în interiorul locuinței, pe terasă sau în locuri specifice, acestea trebuie solicitate și suportate de către client, în mod extern și independent de Piscinayspa.
NOTĂ Verificarea mărfii: Este important să verificați starea achiziției dvs. în momentul recepției și, dacă observați vreo deteriorare presupusă a fi cauzată de transport, să o indicați pe avizul de livrare la semnare. De asemenea, clienții trebuie să verifice dacă marfa primită corespunde în totalitate comenzii lor și dacă totul este conform.
NOTĂ Consiliere comercială: Este important să verificați înainte de a comanda, în secțiunea „Manuale”, diferitele informații comerciale ale produsului, pentru a verifica pe deplin adecvarea produsului achiziționat pentru fiecare utilizare. Deoarece Jarpis, S.L. nu își asumă responsabilitatea pentru adecvarea produsului în fiecare caz în care ar exista o consiliere comercială sau o neînțelegere între agenții noștri și cumpărătorul final.
NOTĂ Taxe speciale. Orașele și zonele cu taxe speciale (în cazul Spaniei: Insulele Canare, Ceuta și Melilla) vor fi impozitate conform taxei corespunzătoare. Această taxă trebuie achitată de clientul final sau de destinatarul mărfii, conform legilor vamale locale.
6. PRIMIREA PRODUSELOR INCORECTE
Dacă unul sau mai multe produse primite nu corespund comenzii tale, îți vom trimite produsele corecte sau îți vom rambursa suma corespunzătoare. Vom suporta toate costurile suplimentare de transport care pot apărea, cu condiția ca produsul să nu fi fost utilizat, modificat sau manipulat și să se afle în cutia și sigiliul original.
7. RETURNARE
Dreptul de retragere
Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 14 zile calendaristice fără a fi necesară justificarea, cu condiția ca produsul să nu fi fost utilizat, modificat sau manipulat și să se afle în cutia și sigiliul original.
Termenul de retragere expiră la 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, a intrat în posesia fizică a bunurilor.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați la adresa de e-mail incidencias@piscinayspa.com decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract printr-o declarație neechivocă, atașând următorul Formular de retragere completat corespunzător (sau, în lipsa acestuia, incluzând în e-mail datele solicitate în formular).
Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient ca notificarea privind exercitarea acestui drept să fie trimisă înainte de expirarea termenului corespunzător.
Consecințele renunțării
În cazul în care vă retrageți din contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, cu excepția costurilor de livrare, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați informat cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract.Putem reține rambursarea până la primirea bunurilor sau până când ne prezentați o dovadă a returnării acestora, în funcție de care dintre aceste condiții se îndeplinește mai întâi.
Trebuie să ne returnați sau să ne livrați direct bunurile la adresa pe care v-o vom indica odată ce am primit decizia dumneavoastră de a renunța la contract, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne comunicați decizia dumneavoastră de a renunța la contract. Termenul va fi considerat respectat dacă efectuați returnarea bunurilor înainte de expirarea acestui termen. Veți suporta costul direct al returnării bunurilor. Veți fi responsabil numai pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată dintr-o manipulare diferită de cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
Înainte de a ne trimite orice produs pentru returnare, vă rugăm să ne trimiteți fotografii ale produsului și ale ambalajului acestuia pentru a verifica dacă produsul nu a fost utilizat și dacă cutia este în stare perfectă.
Nu se acceptă returnarea articolelor utilizate, deoarece odată utilizate, acestea își pierd valoarea de piață. În cazul în care produsul nu funcționează corespunzător, acesta va fi trimis la serviciul tehnic pentru evaluare.
Nu se acceptă returnări de articole fabricate la comandă sau pe măsură (de exemplu: acoperitoare de iarnă, acoperitoare de vară, piscine la comandă, garduri de siguranță, filtre și echipamente pentru piscine publice, spa-uri de hidromasaj, Pânză/Liner/Membrană armată ...), precum și piese de schimb,articole la comandă, articole care nu erau publicate online la momentul achiziției, produse recondiționate sau din zona outlet etc.).
Jarpis, S.L. își rezervă dreptul de a refuza returnările comunicate sau trimise în afara termenelor stabilite sau articolele care nu se află în aceleași condiții în care au fost primite de client.
Jarpis, S.L. își rezervă dreptul de a nu rambursa integral suma plătită dacă se consideră că produsul a suferit o depreciere.
Jarpis S.L. va rambursa suma aferentă produsului prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, într-un termen maxim de 15 zile de la data returnării produsului, cu condiția ca acesta să se afle în aceeași stare în care a fost trimis.
SITUAȚIA SEDIULUI NOSTRU
EL MOLAR
CARRETERA NACIONAL I KM 37,5
28710 EL MOLAR (MADRID)
8. GARANȚIE
Jarpis, S.L. garantează produsele sale pe parcursul primelor 6 luni, în conformitate cu legislația în vigoare și în termenii stabiliți legal. Ulterior, pe o perioadă de 3 ani de la data livrării, clientul va fi responsabil de gestionarea garanției direct cu producătorul sau cu serviciul autorizat de acesta (excluzând din această garanție condițiile speciale specificate pentru fiecare produs, conform garanției stabilite de producător). Sunt excluse în mod exclusiv din această garanție produsele din outlet, produsele care provin din demonstrații, care vor beneficia de o garanție de un an, precum și toate produsele recondiționate care au fost deja utilizate, care vor beneficia de o garanție de un an.
Vor fi excluse din garanție defectele cauzate de neglijență, lovituri, utilizare sau manipulare necorespunzătoare, tensiune necorespunzătoare, după caz, precum și materialele supuse uzurii prin utilizarea normală.
În cazul în care utilizarea garanției este justificată, se va opta pentru repararea, înlocuirea articolului, reducerea prețului sau returnarea acestuia, în conformitate cu termenii stabiliți legal.
Garanția își va pierde valabilitatea în cazurile în care:
- Se modifică, se alterează sau se înlocuiesc unele dintre datele acesteia sau ale facturii de cumpărare.
- Numărul de identificare sau aparatul garantat sunt manipulate sau reparate fără cunoștința Serviciului Tehnic.
- Dacă nu se prezintă factura de achiziție.
Pentru a beneficia de garanție, este obligatorie prezentarea garanției ștampilate corespunzător, împreună cu factura de achiziție. Pentru a obține confirmarea garanției, contactați Jarpis, S.L., fie prin e-mailla ainfo@piscinayspa.com. Costurile de manoperă vor fi suportate de Jarpis, S.L.. Dacă reparația necesară nu este acoperită de garanție în conformitate cu termenii stabiliți, clientul va suporta costurile, atât de reparație, cât și de expediere.
CONDIȚII DE GARANȚIE
În cazul echipamentelor care se află în afara teritoriului național (Spania), costurile de transport pentru gestionarea de către serviciul tehnic și returnarea la destinație vor fi suportate de clienți, deoarece garanția serviciilor tehnice nu acoperă transportul internațional.
9. ANULAREA COMENZII
Comanda ta poate fi anulată. Dacă aceasta nu a fost încă expediată, îți vom rambursa suma totală.
Dacă a fost deja expediată, va trebui să returnați comanda. În acest caz, odată ce am primit marfa în ambalajul original și în stare perfectă, vom proceda la rambursarea sumei corespunzătoare. Totuși, rețineți că costurile de transport pentru livrare și returnare vor fi suportate de dumneavoastră.
În orice caz, vă rugăm să ne contactați la adresa info@fiestaspas.com
10. SECURITATEA PLĂȚII CU CARDUL
Jarpis, S.L. îți garantează cea mai mare siguranță și confidențialitate atunci când faci cumpărături în magazinul nostru. La fel ca în cazul unei operațiuni efectuate la un bancomat, atunci când faci cumpărături la Jarpis, S.L., datele referitoare la cardul tău de credit sunt criptate folosind protocolul de securitate SSL și transmise direct către instituția financiară corespunzătoare, care este cea care acceptă sau respinge plata. Astfel, informațiile transmise prin rețea beneficiază de o siguranță totală, iar Jarpis, S.L. nu reține în niciun moment aceste date, prin urmare nu le poate nici vizualiza, nici arhiva.
11. PLATA PRIN TRANSFER BANCAR
Jarpis, S.L. își rezervă dreptul de a solicita clienților săi, în anumite condiții, efectuarea plății prin transfer bancar. (Va trebui să trimiteți dovada transferului la info@piscinayspa.comparapentru ca produsul să fie expediat rapid.)
12. VERIFICAREA DATELOR PERSONALE
Jarpis, S.L. își rezervă dreptul de a contacta clienții și/sau de a efectua anumite verificări atunci când consideră oportun, în scopul de a garanta autenticitatea datelor personale furnizate.
13. LINK-URI CĂTRE ALTE PAGINI
Pe pagina noastră web există linkuri către alte pagini web care considerăm că pot fi de interes pentru clienții noștri. Cu toate acestea, Jarpis, S.L. nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul care poate apărea pe acestea.
14. COD DE CONDUITĂ
Părțile se supun, la alegerea lor, pentru soluționarea litigiilor și cu renunțarea la orice altă jurisdicție, instanțelor și tribunalelor de la domiciliul utilizatorului.
15. LEGISLAȚIA ȘI JURISDICȚIA APLICABILE
În general, relațiile cu clienții noștri, care decurg din prestarea serviciilor conținute pe site-ul nostru web, sunt supuse legislației și jurisdicției spaniole.
Utilizatorii site-ului nostru web sunt conștienți de toate cele menționate mai sus și le acceptă în mod voluntar.16. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Jarpis, S.L. respectă dreptul tău la confidențialitate: vom utiliza datele tale personale numai pentru a-ți oferi un serviciu mai bun. În niciun caz nu le vom vinde sau partaja cu terți. În orice moment poți accesa, rectifica sau șterge aceste date. Consultă Politica noastră de confidențialitate aici.
17. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu prevederile Legii organice 15/1999 din 13 decembrie privind protecția datelor cu caracter personal, JARPIS, S.L. informează clienții săi că toate datele personale furnizate vor fi incluse într-un fișier automatizat de date cu caracter personal, creat și menținut sub responsabilitatea JARPIS, S.L.. Scopul acestui fișier este de a facilita procesarea comenzilor și de a trimite în viitor oferte comerciale privind produse și servicii care ar putea fi de interes pentru clienții noștri. JARPIS, S.L. garantează securitatea și confidențialitatea datelor furnizate. Astfel, se angajează să își respecte obligația de confidențialitate a datelor cu caracter personal și datoria de a le păstra și de a adopta toate măsurile necesare pentru a evita alterarea, pierderea, prelucrarea sau utilizarea neautorizată a acestora.
Clienții JARPIS, S.L. își pot exercita în orice moment drepturile de acces, rectificare, anulare și opoziție, comunicând acest lucru la adresa de e-mail info@piscinayspa.com sau în scris la: JARPIS, S.L. - Carretera N-I km. 37.500 – 28710 El Molar - Madrid.
18. LOCALIZAREA SEDIULUI NOSTRU:
EL MOLAR
CARRETERA NACIONAL I KM 37,5
28710 EL MOLAR (MADRID)
19. CONTACT