Deze website gebruikt cookies van derden om meer te weten te komen over uw surfgedrag, u gepersonaliseerde advertenties aan te bieden en uw prestaties te meten. Wij delen ook informatie met onze reclame- en webanalysepartners die de verzamelde informatie kunnen gebruiken en combineren met andere informatie die u aan hen hebt verstrekt. Voor meer informatie klik hier.
Deze cookies zijn essentieel om u de diensten aan te bieden die beschikbaar zijn via onze website en om u in staat te stellen bepaalde functies van onze website te gebruiken.
Zonder deze cookies kunnen we u bepaalde diensten op onze website niet aanbieden.
Deze cookies worden gebruikt om u een persoonlijkere ervaring op onze website te bieden en om keuzes te onthouden die u maakt wanneer u onze website gebruikt.
Functionele cookies worden bijvoorbeeld gebruikt om uw taalvoorkeuren of inloggegevens te onthouden.
Deze cookies worden gebruikt om informatie te verzamelen om het verkeer naar onze website te analyseren en hoe bezoekers onze website gebruiken.
Deze cookies kunnen gegevens zoals hoe lang u op de website doorbrengt of de pagina's die u bezoekt, bijhouden. Dit helpt ons te begrijpen hoe we onze website voor u kunnen verbeteren.
Individuele bezoekers kunnen niet geïdentificeerd worden aan hand van de informatie in deze cookies.
Deze cookies worden gebruikt om advertenties weer te geven die u waarschijnlijk interesseren op basis van uw surfgedrag.
Deze cookies, zoals aangeboden op basis van de inhoud van onze site en/of reclame aanbieders, kunnen informatie die ze van onze website hebben verzameld combineren met andere informatie die ze onafhankelijk hebben verzameld met betrekking tot de activiteiten van uw webbrowser via hun netwerk van websites.
Als u ervoor kiest deze targeting- of advertentiecookies te verwijderen of uit te schakelen, ziet u nog steeds advertenties, maar deze zijn mogelijk niet relevant voor u.
BELANGRIJK: de communicatie tussen verkoper en koper moet altijd via e-mail verlopen, behalve in gevallen van technische ondersteuning of verkoop. De communicatie moet altijd via dezelfde conversatiethread plaatsvinden en worden voortgezet; dit is de e-mail waarin het casenummer wordt vermeld na het openen van een ticket en/of dezelfde e-mail waarmee contact wordt opgenomen met Jarpis indien er geen ticket kan worden geopend vanwege problemen met de server.
Zoals aangegeven in de Europese wetgeving geldt er bij de aankoop van een product of dienst online of bij een verkoper aan huis ("overeenkomst op afstand") een herroepingsrecht van 14 werkdagen. Klanten worden verzocht voor het beheer van hun bestellingen en klachten hetzelfde e-mailadres te gebruiken. Aangezien zij daar hun bestelnummer, trackinggegevens enz. zullen ontvangen...
Een wijziging van het afleveradres dat afwijkt van het adres dat bij de eerste bestelling is opgegeven, wordt niet geaccepteerd. Behalve:
Als wordt aangetoond dat de adresgegevens door een computerfout verkeerd zijn ingevoerd.
Evenzo wordt u verzocht om bij het openen van een incident altijd te reageren op dezelfde e-mailthread die u wordt aangegeven vanuit het e-mailadres incidencias@piscinayspa.com. Als dit niet gebeurt, kunnen de incidenten niet worden behandeld en kan er geen opvolging plaatsvinden, waardoor ze onbeantwoord blijven. Dit is om de snelheid van reacties en het terugvinden van verzoeken te bevorderen.
Het is belangrijk om de aankoop-/verkoopvoorwaarden te lezen die bij het plaatsen van de bestelling worden ondertekend.
Klanten die besluiten het apparaat ter reparatie fysiek af te geven bij de vestiging van Piscina y Spa (Jarpis SL) zonder de originele doos of een andere geschikte doos die past bij de afmetingen van het af te geven apparaat, moeten een bedrag betalen dat overeenkomt met de grootte van de verpakking die nodig is om hun apparaat naar de technische dienst te verzenden. Dit bedrag kan variëren van € 10 tot € 20, afhankelijk van de grootte.
Deze 14 dagen gelden ook voor het indienen van claims bij transportbedrijven voor schade aan de ontvangen producten. Deze termijn wordt aangegeven door de transportbedrijven. Evenzo, als een of meer producten beschadigd zijn aangekomen als gevolg van het transport, moet dit altijd worden vermeld op het afleveringsbewijs dat bij ontvangst van de bestelling aan de vervoerder wordt ondertekend, daarna heeft u 24 tot 48 uur de tijd om dit aan Jarpis SL te melden. Als de melding niet binnen de aangegeven termijn plaatsvindt, kunnen wij geen claim indienen bij de vervoerder, aangezien wij bij het indienen van een claim aan de vervoerder aan het betreffende bedrijf moeten aantonen dat de schade tijdens het transport is ontstaan en hoe minder tijd er verstrijkt tussen de ontvangst en de melding die u ons moet doen, hoe groter de kans is dat de claim wordt geaccepteerd.
Houd er rekening mee dat u binnen die 14 dagen geen claim bij de vervoerder kunt indienen als:
U het beschadigde product (gebroken, beschilderde of gedeukte doos...) accepteert.
De schade niet op het afleverbewijs staat vermeld.
De schade wordt gemeld na het verstrijken van de termijn van 48 uur na kennisgeving aan Jarpis SL.
Als u geen duidelijke foto's en/of video's van de schade verstrekt, zowel van de doos vanuit alle hoeken en waarop het etiket van de vervoerder te zien is, als van de inhoud, dat wil zeggen de goederen.
De reactietermijn op transportincidenten bedraagt, na melding, 5 tot 10 werkdagen, aangezien het nodig is het incident bij de vervoerder te melden en op hun reactie te wachten. Deze termijn is bij benadering, aangezien deze langer kan duren.
Wij zijn niet aansprakelijk voor transportincidenten wanneer de vervoerders geen contact hebben kunnen opnemen met de afzenders. Houd er dus rekening mee dat niet alle transportbedrijven op dezelfde manier werken en dat wij geen controle hebben over de werkwijze van hun medewerkers of over hun handelingsprotocollen.
Als de bestelling na meerdere (1 tot 3) mislukte pogingen om contact op te nemen met de klant naar ons wordt teruggestuurd, dient u de verzendkosten te betalen indien u wilt dat uw bestelling opnieuw wordt verzonden. Indien u om terugbetaling verzoekt, worden de verzendkosten van het terugbetaalde bedrag afgetrokken.
Vanwege overmacht in de maanden maart, april, mei, juni en juli ( hoogseizoen) wordt u geïnformeerd dat de levertermijnen van 24/72 uur niet altijd kunnen worden nagekomen vanwege: 1.Onmiddellijke uitverkochte voorraad zonder dat ons systeem dit detecteert op het moment van het afronden van de aankoop. In dit geval kan het product niet automatisch worden geleverd totdat het weer op voorraad is; 2. Overbelasting van de magazijnen van de fabrikant of distributeur door een teveel aan bestellingen, inclusief overbelasting bij transportbedrijven die geen koeriersdiensten zijn (in dit geval kan de levering van het product tot 10 werkdagen vertraging oplopen en kan het zelfs zijn dat het niet kan worden geleverd).
Jarpis, S.L. is niet aansprakelijk voor een verkeerde levering op de verkeerde locatie als gevolg van: een verouderd of gewijzigd adres, of dubbele adressen op hetzelfde afleveradres. De volledige verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij de koper van de goederen, die tijdens het aankoopproces het afleveradres opgeeft en tevens de mogelijkheid heeft om in een veld voor aanvullende opmerkingen een specifieker adres te vermelden.
De garantieperiode die door de online winkel Jarpis SL wordt aangeboden, geldt gedurende het eerste jaar vanaf de aankoop; de resterende twee jaar van de garantie vallen onder de verantwoordelijkheid van de fabrikant van de aangeschafte apparatuur.
De garantie die door het bedrijf wordt aangeboden, dekt geen internationale verzendkosten. Dat wil zeggen dat het bedrijf niet verantwoordelijk is voor de kosten die gepaard gaan met het verzenden van de apparatuur naar de Spaanse technische diensten of naar de lokale technische diensten van elke klant. Indien u de apparatuur naar door de fabrikant van het product geautoriseerde lokale technische diensten brengt, dient u de incidenten met hen en de fabrikant af te handelen.
In het geval van apparatuur die zich buiten het nationale grondgebied (Spanje) bevindt, moeten de verzendkosten voor de afhandeling door de technische dienst en de retourzending naar de bestemming door de klanten worden gedragen, aangezien de garantie van de technische diensten geen internationale verzendkosten dekt.
Voor offertes van apparatuur die buiten de garantie valt en dus niet gratis is, geldt een termijn van 5 dagen vanaf de verzending naar de klant voor acceptatie. Indien de oorspronkelijke termijn van 5 dagen wordt overschreden, wordt de prijs met 2% per dag verhoogd tot de 14e dag. Indien de 14 dagen sinds de uitgifte van de offerte verstrijken, wordt de apparatuur vernietigd.
Verzendingen naar Jarpis voor terugbetalingen of technische dienstverlening: Elk product dat naar Jarpis wordt verzonden zonder de juiste identificatie die in eerdere e-mails is verstrekt, waarin wordt aangegeven dat u ALTIJD het casenummer en de naam van de besteller moet vermelden, kan niet worden verwerkt en er zal daarom geen terugbetaling of technische dienstverlening plaatsvinden.
De levertijden van 24/48 uur gaan in vanaf het moment dat de vervoerder de goederen ophaalt en niet vanaf het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
