Nem kaptam meg a rendelésemet, mikor fogom megkapni?
Vannak olyan megrendeléseink, amelyek elhagyják a mi létesítményeinket, és vannak olyanok, amelyek a gyártó létesítményeit hagyják el. Ha szeretné megtudni rendelésének státuszát, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen: mipedido@piscinayspa.com. Ha a jövőben problémája merülne fel a kapott anyaggal kapcsolatban, kérjük, regisztrálja ügyét honlapunkon.
Szeretnék rendelést leadni, de előbb szeretnék tisztázni néhány kétséget, hogyan tovább?
Kétségeinek tisztázása érdekében vegye fel a kapcsolatot a következő címen: 654392990 Telefonszám: 918412000.
Vásároltam egy berendezést, és az nem működik, hogyan kezeljem a garanciát?
Az Ön készülékét a gyártó által felhatalmazott szervizközpontnak kell ellenőriznie, hogy megállapítsa a problémát, megerősítse, hogy gyári hibáról van szó, és a garanciális eljárást folytassa le. Önnek létre kell hoznia egy esetet a weboldalunkon, hogy jelezze a következő lépéseket.
Hogyan nyithatok értékesítés utáni ügyet?
1. Az ügy létrehozásához be kell jelentkeznie a weboldalunkra: www.piscinayspa.com.
2. Kattintson a jobb felső sarokban a következő gombra: My Account - Incidents.
3. Ott meg kell adnia a vásárláskor regisztrált e-mail címét és a megrendelés utolsó 6 számjegyét. Az incidens létrehozásához nem kell regisztrálnia.
4. Válassza ki a hibás terméket, és ellenőrizze a problémás termékek mennyiségét.
5. Nyomja meg az incidens létrehozása gombot, majd válassza ki azt a lehetőséget, amellyel a kérését kezelni kívánja. Ha létrehoz egy esetet, akkor azt a lehető leghamarabb kezeljük.
Az egy hónapja vásárolt robotom már nem működik, hogyan tudom visszavinni?
Nem tudja visszaküldeni, mert a törvényes határidőn (14 naptári nap) túl van. Az Ön készülékét a gyártó által felhatalmazott műszaki szolgálatnak kell ellenőriznie az incidens megállapításához. Önnek létre kell hoznia egy esetet a weboldalunkon, hogy jelezze a következő lépéseket.
Hibát követtem el a vásárlásom során, visszaküldhetem?
Igen, amennyiben a terméket nem használták, nem zárták ki vagy nem szerelték be, és az eredeti dobozában tartják. Létre kell hoznia egy ügyet a honlapunkon, hogy elküldjük Önnek a visszaküldési eljárást. Az eljárásnak a törvény által előírt 14 naptári napon belül kell megtörténnie.
Megkaptam a rendelésemet, a doboz sérült és a termék sérült, hogyan tovább?
Ha egy termék sérült vagy sérült csomagolással érkezik, a szállítót azonnal értesíteni kell. Egyszerűen csak írja alá, hogy "nem megfelelő" a fuvarozó PDA-ján. Ezt követően 24-48 órán belül létre kell hoznia egy esetet a weboldalunkon a szállítási incidensről. Emlékeztetjük Önt, hogy az ügy létrehozásához: Kattintson a jobb felső sarokban a "Fiókom" - "Események" gombra. Ott meg kell adnia a vásárláskor regisztrált e-mail címét és a megrendelés utolsó 6 számát. A panasz létrehozásához nem kell regisztrálnia. Válassza ki a hibás terméket, és ellenőrizze a problémás termékek számát. Kattintson az Ügy létrehozása gombra, majd válassza ki azt a lehetőséget, amellyel a kérését kezelni kívánja. Ha létrehoz egy ügyet, akkor azt a lehető leghamarabb kezeljük.
Szükségem van egy számlára a vásárlásomról, el tudná küldeni nekem?
A vásárlást igazoló számlát e-mailben kell kérnie: contabilidad@piscinayspa.com, feltüntetve a rendelés számát és azt az e-mail címet, amellyel a megrendelést regisztrálta. Az adatvédelmi törvény miatt mi, mint részleg, nem tudjuk bekérni.