Ez a weboldal harmadik féltől származó sütiket használ, hogy megismerje az Ön böngészési szokásait, személyre szabott hirdetéseket jelenítsen meg Önnek, és mérje az Ön teljesítményét. Az információkat megosztjuk hirdetési és webanalitikai partnereinkkel is, akik felhasználhatják az összegyűjtött információkat, és kombinálhatják azokat az Ön által megadott egyéb információkkal. További információért kattintson ide.
Ezek a sütik elengedhetetlenek ahhoz, hogy a weboldalunkon keresztül elérhető szolgáltatásokat nyújthassuk Önnek, és hogy lehetővé tegyük weboldalunk bizonyos funkcióinak használatát. E sütik nélkül nem tudunk Önnek bizonyos szolgáltatásokat nyújtani a weboldalunkon.
Ezeket a sütiket arra használjuk, hogy személyre szabottabb élményt nyújtsunk Önnek a weboldalunkon, és hogy emlékezzünk a weboldalunk használata során tett döntéseire. Például funkcionális cookie-kat használhatunk arra, hogy megjegyezzük az Ön nyelvi beállításait vagy a bejelentkezési adatait.
Ezeket a sütiket arra használjuk, hogy információkat gyűjtsünk a weboldalunk látogatottságának elemzésére, valamint arra, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalunkat. Ezek a cookie-k például nyomon követhetik, hogy Ön mennyi időt tölt el a weboldalon, vagy milyen oldalakat látogat meg, ami segít nekünk megérteni, hogyan javíthatjuk weboldalunkat az Ön számára. Az ilyen nyomkövető és teljesítménysütik által gyűjtött információk nem azonosítják az egyes látogatókat.
Ezeket a sütiket arra használják, hogy olyan hirdetéseket jelenítsenek meg, amelyek az Ön böngészési szokásai alapján valószínűleg érdeklik Önt. A tartalom- és/vagy reklámszolgáltatóink által kiszolgált sütik kombinálhatják a weboldalunkról gyűjtött információkat más olyan információkkal, amelyeket függetlenül gyűjtöttek az Ön böngészőjének a weboldal-hálózatukban végzett tevékenységeivel kapcsolatban. Ha úgy dönt, hogy eltávolítja vagy letiltja ezeket a célzási vagy hirdetési cookie-kat, akkor továbbra is láthatja a hirdetéseket, de azok nem biztos, hogy relevánsak az Ön számára.
FONTOS: az eladó és a vevő közötti kommunikációt mindig e-mailben kell lebonyolítani, kivéve a technikai támogatás vagy az értékesítéssel kapcsolatos eseteket. A kommunikációt mindig ugyanazon a beszélgetési szálon keresztül kell lebonyolítani és folytatni; ez az az e-mail, amelyben az ügy megnyitása után feltüntetik az ügy számát, illetve az az e-mail, amelyről a Jarpis-szal lépnek kapcsolatba, amennyiben a szerverproblémák miatt nem tudnak ügyet nyitni.
Az európai jogszabályok szerint, ha egy terméket vagy szolgáltatást online vagy házhozszállító eladótól vásárol („távszerződés”), 14 munkanapos elállási jog illeti meg. Kérjük ügyfeleinket, hogy megrendeléseik és reklamációik kezeléséhez ugyanazt az e-mail címet használják. Mivel oda fogják megkapni a rendelési számukat, a szállítás nyomon követését...
Az első megrendelésben megadottól eltérő szállítási cím megváltoztatását nem fogadjuk el. Kivételt képez:
Ha bizonyítható, hogy informatikai hiba miatt a címadatok helytelenül kerültek rögzítésre.
Hasonlóképpen kérjük, hogy incidens bejelentésekor mindig az incidencias@piscinayspa.com e-mail címről kapott utasításnak megfelelően válaszoljanak ugyanarra az e-mail szálra. Ellenkező esetben az incidensek nem kerülnek feldolgozásra, nyomon követésük nem lehetséges, és kezeletlenek maradnak. Ez a gyors válaszadás és a kérelmek könnyebb nyomon követése érdekében szükséges.
Fontos, hogy elolvassa a megrendeléskor aláírt adásvételi feltételeket.
Azok az ügyfelek, akik úgy döntenek, hogy a készüléket javításra fizikailag a Piscina y Spa (Jarpis SL) telephelyén hagyják, eredeti doboz vagy a leadandó készülék méreteinek megfelelő bármely más érvényes doboz nélkül, kötelesek a készülék szervizbe küldéséhez szükséges csomagolás méretének megfelelő összeget fizetni, amely mérettől függően 10 és 20 euró között változhat.
Ez a 14 napos határidő vonatkozik a szállítóvállalatok felé benyújtott, a kézbesített termékek sérüléseivel kapcsolatos reklamációkra is. Ezt a határidőt a szállítóvállalatok írják elő. Hasonlóképpen, ha egy vagy több termék a szállítás során megsérült, ezt mindig fel kell tüntetni a kézbesítési elismervényen, amelyet a megrendelés átvételekor a szállítónak aláírnak, Ezt követően 24–48 órája van arra, hogy értesítse a Jarpis SL-t. Ha az értesítés nem történik meg a megadott határidőn belül, nem tudjuk benyújtani a szállítási panaszt, mivel a panasz benyújtásakor be kell bizonyítanunk a megfelelő vállalatnak, hogy a kár a szállítás során keletkezett, és minél rövidebb idő telik el a kézhezvétel és az értesítés között, annál nagyobb az esélye, hogy a panaszt elfogadják.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a 14 napos határidőn belül nem lehet reklamációt benyújtani a fuvarozóhoz, ha:
Elfogadják a sérült terméket (törött, festett, horpadt doboz…).
Ha a sérülés nem szerepel a szállítási bizonylaton.
A károkat a Jarpis SL-nek történő értesítéstől számított 48 órás határidő lejárta után jelentik be.
Ha nem nyújtanak be a sérülésekről készült, minden szögből készült, a szállító cég címkéjét is tartalmazó, a dobozról és a belsejéről, azaz az áruról készült, egyértelmű képeket és/vagy videókat.
A szállítási incidensekre adott válaszadási határidő a bejelentéstől számított 5-10 munkanap, mivel szükséges az incidenst a szállítóval megnyitni és megvárni a válaszát. Ez a határidő hozzávetőleges, mivel elhúzódhat.
Nem vállalunk felelősséget a szállítási incidensekért, ha a szállítmányozók nem tudták felvenni a kapcsolatot a feladókkal. Vagyis vegye figyelembe, hogy nem minden szállítmányozó cég működik ugyanúgy, és nincs befolyásunk a munkatársaik munkamódszereire, sem a cselekvési protokolljaikra.
Ha több (1–3) sikertelen kapcsolatfelvételi kísérlet után a megrendelés visszakerül hozzánk, akkor a szállítási költségeket Önnek kell állnia, ha újra elküldetné a megrendelést. Amennyiben visszatérítést kér, a szállítási költségeket levonjuk a visszatérítés összegéből.
Erőhatalom miatt a március, április, május, június és július hónapokban,a főszezonban, tájékoztatjuk, hogy a 24/72 órás szállítási határidők nem mindig tarthatók be az alábbi okok miatt: 1.Azonnali készlethiány, amelyet rendszerünk a vásárlás befejezésekor nem észlel. Ebben az esetben a termék automatizáltan nem szállítható ki, amíg újra nem lesz raktárkészlet; 2. A gyártó vagy a disztribútor raktárainak túlterheltsége a megrendelések túlzott mennyisége miatt, beleértve a nem futárszolgálatként működő szállítóvállalatok túlterheltségét is (ebben az esetben a termék kiszállítása akár 10 munkanappal is késhet , sőt előfordulhat, hogy egyáltalán nem szállítható ki).
A Jarpis, S.L. nem vállal felelősséget a rossz helyre történő kézbesítésért, ha az a következő okok miatt következett be: elavult vagy megváltozott cím, vagy ugyanazon a kézbesítési címen szereplő címduplikációk. Mindez a felelősség az áru vásárlóját terheli, aki a vásárlási folyamat során megadja az áru szállítási címét, és rendelkezésére áll egy további megjegyzések mező is, ahol pontosabb címeket is megadhat.
A Jarpis SL online áruház által nyújtott garancia időtartama a vásárlás időpontjától számított első évre vonatkozik; a garancia fennmaradó két éve a megvásárolt berendezés gyártójára vonatkozik.
A vállalat által nyújtott garancia nem fedezi a nemzetközi szállítási költségeket. Vagyis a vállalat nem vállal felelősséget azoknak a költségeknek a megtérítéséért, amelyek a berendezések spanyol vagy az egyes ügyfelek országában működő szervizekbe történő elküldésével járnak. Amennyiben a termék gyártója által engedélyezett helyi szervizekhez viszi a berendezéseket, az esetleges problémákat velük és a gyártóval kell rendeznie.
A nemzeti területen (Spanyolországon) kívül található berendezések esetében a szervizeléshez kapcsolódó szállítási költségeket és a visszaküldés költségeit az ügyfeleknek kell viselniük, mivel a szerviz garanciája nem fedezi a nemzetközi szállítási költségeket.
A garanciaidőn kívüli, és ezért nem 0 €-ba kerülő berendezések árajánlatainak elfogadására az ügyfélnek a küldemény kézhezvételétől számított 5 nap áll rendelkezésre. Ha az eredeti 5 napos határidőt túllépik, az ár naponta 2%-kal emelkedik a 14. napig. Ha az árajánlat kiadásától számított 14 nap eltelik, a berendezést megsemmisítik.
Küldemények a Jarpisnak visszatérítés vagy műszaki szervizelés céljából: Bármely olyan termék, amelyet a Jarpisnak küldenek a korábbi e-mailekben megadott helyes azonosító nélkül – ahol jelezzük, hogy MINDIG fel kell tüntetni az ügy számát és a megrendelő nevét – nem kezelhető, ezért semmilyen visszatérítés vagy műszaki szervizelés nem kerül feldolgozásra.
A 24/48 órás szállítási határidő attól az időponttól kezdődik, amikor a fuvarozó átveszi az árut, és nem a megrendelés leadásától.
