Piscina y Spa
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CONDITIONS DE VENTE ET D'EXPÉDITION
1. TVA
Tous les prix indiqués sur notre site web incluent la TVA en Espagne. Le client doit toujours préciser au moment de l'achat si les coordonnées de facturation doivent être différentes de celles de livraison, par exemple s'il s'agit d'une entreprise. Il doit le préciser dès le début, car après l'achat, aucune modification de facturation ne sera effectuée si elle n'a pas été spécifiée avant le moment de l'achat.
En dehors de l'Espagne, notre entreprise ne vend pas aux entreprises, mais uniquement aux particuliers, car notre système est entièrement automatisé et ne dispose pas d'un système de reconnaissance des numéros d'identification fiscale intracommunautaires. Par conséquent, tous les achats effectués en dehors de l'Espagne seront facturés uniquement à des particuliers.
2. FRAIS DE TRANSPORT
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
*Sauf cas de force majeure, les mois de mars, avril, mai, juin et juillet (haute saison), dates auxquelles il peut y avoir :
1º Une rupture de stock immédiate que notre système ne détecte pas au moment de la finalisation de l'achat. Dans ce cas, le produit ne pourra pas être expédié automatiquement tant qu'il n'y aura pas à nouveau de stock
2º Engorgement dans les entrepôts du fabricant ou du distributeur en raison d'un excès de commandes, voire engorgement au sein de l'agence de transport non-courrier (dans ce cas, la livraison du produit peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables, voire être impossible)
IMPORTANT : veuillez envoyer la marchandise à une adresse où il y a toujours quelqu'un pour la réceptionner, qui soit correcte et ne prête pas à confusion.
En raison de multiples facteurs (dimensions de la marchandise, valeur, fragilité...), nous n'effectuons pas d'envois vers des points de retrait, des consignes automatiques, des boîtes aux lettres pour colis ou tout autre système de réception temporaire de colis et d'envois. Si l'adresse de livraison indiquée par le client correspond à l'un des éléments mentionnés ci-dessus, JARPIS SL est dégagée de toute responsabilité et nous ne traiterons aucune réclamation relative au transport.
Jarpis, S.L., ne prendra pas en charge une mauvaise livraison à un endroit erroné due à : une adresse obsolète, modifiée ou des doublons d'adresses à la même adresse de livraison. L'entière responsabilité incombe à l'acheteur de la marchandise, c'est-à-dire la personne qui indique, lors du processus d'achat, l'adresse de livraison de la marchandise et qui dispose également d'un champ de notes supplémentaires pour préciser des adresses plus détaillées.
Dès que les envois quitteront notre entrepôt, nous procéderons à l'émission de la facture, que vous recevrez par e-mail. Vous recevrez également le nom du transporteur et le numéro de suivi de votre commande.
Vous pourrez également retrouver votre numéro de suivi sur notre site web, dans la rubrique « Suivi de livraison », en saisissant votre adresse e-mail et votre numéro de commande.
4. SPÉCIFICATION DE L'HORAIRES DE LIVRAISON
Nous vous recommandons d'indiquer une adresse (par exemple celle de votre lieu de travail ou d'un voisin) où quelqu'un sera présent pour réceptionner le colis.
5. RÉCEPTION DES PRODUITS
Si un ou plusieurs produits sont arrivés endommagés en raison du transport, vous devez toujours l'indiquer sur le bon de livraison que vous signez au transporteur au moment de la réception de la commande. Vous disposerez ensuite de 24 à 48 heures pour le signaler. Si la notification n'est pas effectuée dans le délai indiqué, Jarpis, S.l. ne sera pas responsable des dommages causés par le transport.
En cas de dommage signalé dans les formes et délais requis, nous prendrons en charge tous les frais de transport supplémentaires éventuels, à condition que le produit n'ait pas été utilisé, altéré ou manipulé et qu'il se trouve dans son emballage et son scellé d'origine.
Veuillez noter que pour que nous puissions traiter tout échange ou retour, il est indispensable que vous nous contactiez au préalable. Nous n'accepterons aucun échange ou retour si nous n'avons pas reçu de notification préalable.
Les produits volumineux ou nécessitant une manipulation particulière seront livrés par le transporteur au niveau de la rue. Si des moyens spéciaux sont nécessaires pour livrer à l'intérieur d'un logement, sur une terrasse ou à des endroits spécifiques, cela devra être demandé et pris en charge par le client lui-même, de manière externe et indépendante de Piscinayspa.
REMARQUE Vérification de la marchandise : il est important de vérifier l'état de votre achat dès sa réception et, si vous constatez un dommage supposément causé par le transport, de l'indiquer sur le bon de livraison au moment de le signer.
REMARQUE Conseils commerciaux : il est important de vérifier avant la commande les différentes informations commerciales du produit dans les fiches techniques afin de s'assurer pleinement de l'adéquation du produit acheté à chaque usage. En effet, Jarpis, S.L. ne se tient pas responsable de l'adéquation du produit dans chaque cas où il y aurait eu un conseil commercial ou un malentendu entre nos agents et l'acheteur final.
REMARQUE : Droits d'accise. Les villes et zones soumises à des droits d'accise (en Espagne : Canaries, Ceuta et Melilla) seront taxées selon le taux correspondant. Ces droits devront être acquittés par le client final ou le destinataire de la marchandise conformément à la législation douanière locale.
6. RÉCEPTION DE PRODUITS INCORRECTS
Si un ou plusieurs produits reçus ne correspondent pas à votre commande, nous vous enverrons les produits corrects ou vous rembourserons le montant correspondant. Nous prendrons en charge tous les frais de transport supplémentaires qui pourraient en découler, à condition que le produit n'ait pas été utilisé, altéré ou manipulé et qu'il se trouve dans son emballage et son scellé d'origine.
7. RETOUR
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier votre décision, à condition que le produit n'ait pas été utilisé, altéré ou manipulé et qu'il se trouve dans son emballage et son scellé d'origine.
Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris physiquement possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier, à l'adresse e-mail incidencias@piscinayspa.com, votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration sans équivoque, en joignant le formulaire de rétractation dûment rempli ci-dessous (ou, à défaut, en incluant dans l'e-mail les informations qui y sont demandées).
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit de votre part soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première de ces éventualités.
Vous devrez nous renvoyer ou nous remettre directement les biens à l'adresse que nous vous indiquerons dès réception de votre décision de résilier le contrat, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous communiquez votre décision de résilier le contrat. Le délai sera réputé respecté si vous effectuez le retour des biens avant l'expiration dudit délai. Vous devrez prendre en charge les frais directs de retour des biens. Vous ne serez responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Avant de nous envoyer tout produit à retourner, nous vous demandons de nous envoyer des photos du produit et de son emballage afin de vérifier que le produit n'a pas été utilisé et que la boîte est en parfait état.
Les retours d'articles utilisés ne seront pas acceptés, car une fois utilisés, ils perdent leur valeur marchande. Si le produit ne fonctionne pas correctement, il sera envoyé au service technique pour évaluation.
Les retours d'articles fabriqués sur mesure ou sur commande (par exemple : couvertures d'hiver, couvertures d'été, piscines sur mesure, barrières de sécurité, filtres et équipements pour piscines publiques, spas d'hydromassage...) ainsi que les pièces de rechange, les articles sur commande, les articles non publiés en ligne au moment de l'achat, les produits reconditionnés ou issus de la zone outlet, etc. ne seront pas acceptés.
Jarpis, S.L. se réserve le droit de refuser les retours signalés ou envoyés en dehors des délais fixés, ou les articles qui ne se trouvent pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus par le client.
Jarpis, S.L. se réserve le droit de ne pas rembourser l'intégralité du montant payé si elle estime que le produit a subi une dépréciation.
Jarpis S.L. remboursera le montant du produit selon le même mode de paiement que celui utilisé, dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de retour du produit, à condition que celui-ci soit dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé.
ADRESSE DE NOTRE SIÈGE social
EL MOLAR
CARRETERA NACIONAL I KM 37,5
28710 EL MOLAR (MADRID)
8. GARANTIE
Jarpis, S.L. garantit ses produits pendant les 6 premiers mois conformément à la législation en vigueur, selon les conditions légalement établies. Par la suite, et pendant une période de 3 ans à compter de la date de livraison, le client sera chargé de gérer la garantie directement auprès du fabricant ou du service agréé par celui-ci (à l'exclusion des conditions spéciales spécifiées pour chaque produit, conformément à la garantie établie par son fabricant). Sont exclusivement exclus de cette garantie les produits de déstockage et les produits provenant de démonstrations, qui bénéficieront d'une garantie d'un an ; de même, tous les produits reconditionnés ayant déjà été utilisés bénéficieront d'une garantie d'un an.
Sont exclus de la garantie les défauts causés par une négligence, des chocs, une utilisation ou une manipulation inappropriée, une tension inadaptée le cas échéant, ainsi que les matériaux soumis à l'usure normale.
Lorsque le recours à la garantie est justifié, il sera procédé à la réparation, au remplacement de l'article, à une réduction du prix ou au remboursement, dans les conditions prévues par la loi.
La garantie perdra sa validité dans les cas suivants :
- Si certaines données de la garantie ou de la facture d'achat sont modifiées, altérées ou remplacées.
- Si le numéro d'identification ou l'appareil garanti lui-même est manipulé ou réparé à l'insu du Service technique.
- En l'absence de facture d'achat.
Pour faire valoir la garantie, il est indispensable de présenter la garantie dûment tamponnée accompagnée de la facture d'achat. Pour obtenir la validation de la garantie, veuillez contacter Jarpis, S.L., soit par e-mail à l'adresse ainfo@piscinayspa.com. Les frais de main-d'œuvre seront à la charge de Jarpis, S.L.. Si la réparation nécessaire n'est pas couverte par la garantie selon les conditions établies, le client devra prendre en charge les frais de réparation et d'expédition.
CONDITIONS DE LA GARANTIE
Dans le cas d'équipements situés hors du territoire national (Espagne), les frais d'expédition pour la prise en charge par le service technique et le renvoi à destination doivent être pris en charge par les clients, car la garantie des services techniques ne couvre pas les frais de port internationaux.
9. ANNULATION DE COMMANDE
Vous pouvez annuler votre commande. Si elle n'a pas encore été expédiée, nous vous rembourserons son montant total.
Si elle a déjà été expédiée, vous devrez nous renvoyer votre commande. Dans ce cas, une fois la marchandise reçue dans son emballage d'origine et en parfait état, nous procéderons au remboursement du montant correspondant. Veuillez toutefois noter que les frais de transport liés à la livraison et au retour seront à votre charge.
Dans tous les cas, veuillez nous contacter à l'adresse info@fiestaspas.com
10. SÉCURITÉ DES PAIEMENTS PAR CARTE
Jarpis, S.L. vous garantit une sécurité et une confidentialité maximales lorsque vous effectuez des achats dans notre boutique. À l'instar d'une opération effectuée à un distributeur automatique, lorsque vous effectuez un achat chez Jarpis, S.L., les données relatives à votre carte de crédit sont cryptées à l'aide du protocole de sécurité SSL et transmises directement à l'établissement financier concerné, qui est chargé d'accepter ou de refuser le paiement. Ainsi, les informations transmises par le réseau bénéficient d'une sécurité totale et Jarpis, S.L. ne conserve à aucun moment ces données, ce qui signifie qu'elle ne peut ni les visualiser ni les archiver.
11. PAIEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE
Jarpis, S.L. se réserve le droit, dans certaines conditions, de demander à ses clients d'effectuer le paiement par virement bancaire. (Vous devrez envoyer le justificatif de ce virement à info@piscinayspa.compara pour que le produit soit expédié rapidement.)
12. VÉRIFICATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Jarpis, S.L. se réserve le droit de contacter ses clients et/ou d'effectuer certaines vérifications lorsqu'elle le juge opportun, afin de garantir l'authenticité des données personnelles fournies.
13. LIENS VERS D'AUTRES SITES
Notre site contient des liens vers d'autres sites web qui, selon nous, peuvent présenter un intérêt pour nos clients. Toutefois, Jarpis, S.L. n'est pas responsable du contenu qui peut y figurer.
14. CODE DE CONDUITE
Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des litiges et en renonçant à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur.
15. LÉGISLATION ET JURIDICTION APPLICABLES
De manière générale, les relations avec nos clients, découlant de la prestation des services proposés sur notre site web, sont soumises à la législation et à la juridiction espagnoles.
Les utilisateurs de notre site web ont pris connaissance de tout ce qui précède et l'acceptent volontairement.16. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Jarpis, S.L. respecte votre droit à la vie privée : nous n'utiliserons vos données personnelles que pour vous offrir un meilleur service. En aucun cas, nous ne les vendrons ni ne les partagerons avec des tiers. Vous pouvez à tout moment y accéder, les rectifier ou les supprimer. Consultez notre Politique de confidentialité ici.
17. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données à caractère personnel, JARPIS, S.L. informe ses clients que toutes les données personnelles fournies seront intégrées dans un fichier automatisé de données à caractère personnel, créé et géré sous la responsabilité de JARPIS, S.L.. L'objectif de ce fichier est de faciliter le traitement des commandes et d'envoyer à l'avenir des offres commerciales sur des produits et services susceptibles d'intéresser nos clients. JARPIS, S.L. garantit la sécurité et la confidentialité des données fournies. À ce titre, elle s'engage à respecter son obligation de confidentialité des données à caractère personnel ainsi que son devoir de les conserver et de prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter leur altération, leur perte, leur traitement ou leur utilisation non autorisés.
Les clients de JARPIS, S.L. peuvent à tout moment exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition, en le signalant à l'adresse e-mail info@piscinayspa.com, ou en l'indiquant par écrit à : JARPIS, S.L. - Carretera N-I km. 37.500 – 28710 El Molar - Madrid.
18. EMPLACEMENT DE NOTRE SIÈGE :
EL MOLAR
ROUTE NATIONALE I KM 37,5
28710 EL MOLAR (MADRID)
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